当前社会对人工智能可能取代人工的担忧日益增长。面对该时代课题，全国政协委员、永辉超市股份有限公司董事长张轩松提出了一个深层次的思考：科技的真正价值在于成就人的潜能，而非简单地替代人的工作。 张轩松指出，无论是脑力劳动者还是体力劳动者，都面临新技术带来的挑战。但他认为，这种挑战本质上是一次重新定义人的价值的机遇。机器可以完成标准化任务，却无法复制工匠在服务中传递的温度、创造力与情感共鸣。真正的"科技向善"，应当是如何利用技术提升人的价值，而不是让人沦为技术的附庸。 永辉超市在2025年启动的"学习胖东来"改革中，将这一理念付诸实践。改革的核心不仅涉及商品结构调整和购物环境升级，更重要的是对员工"人"的待遇与尊严的重塑。永辉正式推出"工匠计划"，通过举办全国技能大赛，让杀鱼技工、切肉师傅、烘焙能手等平日里默默无闻的员工走上竞技舞台，成为聚光灯下的主角。这一计划旨在将普通超市员工培养成能通过专业技能创造价值的技术型人才。 数据显示，截至目前，永辉已有280名技术员工获得国家人社部认可的职业技能等级证书，内部认证通过的技工达到5131人。随着技能等级提升，这些员工的收入也随之增长。这充分说明，高质量就业不仅关乎收入水平，更关乎劳动者的尊严感和获得感。 基于一线实践经验，张轩松在今年两会提出了具体建议。他建议国家层面应加大对"服务型技工"的重视程度，将零售、餐饮、家政等服务业细分领域的技能人才纳入国家高技能人才评定体系。这意味着，除了传统制造业技工外，在服务一线展现精湛技艺的工匠也应享受相应的人才补贴与政策红利。 张轩松强调，只有让劳动者既有经济收入，又有社会尊重，就业才能真正实现"高质量"。就业作为民生之本，更是消费之源。当劳动者的收入增加、心理满足，消费市场才能真正活跃起来，进而为经济增长提供持久动力。这种从就业到消费再到经济增长的良性循环，对于实现共同富裕至关重要。 永辉的改革仍在起步阶段。张轩松表示，在数字化浪潮中，永辉将坚定不移地深化"工匠计划"，通过提升人的技能、保障人的尊严、释放人的温度，守住人间烟火气，点亮万家灯火。
技术进步改变就业形态，但决定就业质量的关键仍是人的价值。只有将技能视为财富、服务视为专业、岗位视为职业，才能在效率与民生间找到平衡。让服务业劳动者凭技能获得尊重和稳定收入，是实现高质量就业的核心，也将为扩大内需、促进消费提供坚实基础。