（问题）随着金融产品和服务越来越多样，群众更便捷获得保险与金融服务的同时，也面临信息不对称、风险识别不足等现实问题。近年来，打着“高收益”“稳赚不赔”旗号的非法集资、涉金融虚假宣传以及电信网络诈骗不断变换手法；一些消费者在投保、理赔、退保、投诉处理等环节对规则了解不够，容易引发纠纷甚至造成财产损失。如何提升公众金融素养，引导依法理性维权，压缩非法金融活动空间，已成为金融消费者保护工作的重点。 （原因）一上，非法金融活动常用专业术语包装，借助社交平台扩散，诱导性强、隐蔽性高；另一方面，部分群体尤其是老年人风险承受能力较弱、信息渠道相对单一，容易被“熟人推荐”“专家站台”“免费礼品”等套路影响判断。此外，个别消费者存在投机心理或对合同条款关注不足，发生争议时往往取证困难、维权成本上升。，个人信息保护意识不强、随意点击链接或泄露验证码，也给诈骗分子精准诱导留下空间。 （影响）金融风险外溢不仅关系到个人“钱袋子”，也会影响市场秩序和社会信任。群众一旦因虚假承诺或诈骗受损，往往带来连锁影响：一是加重家庭财务压力，影响正常生活；二是纠纷与投诉增多，占用公共服务资源；三是损害行业形象，推高机构合规与服务成本；四是助长非法资金流动，扰乱区域金融生态。加强金融消保宣传与风险提示，有助于把防线前移，推动形成理性投资、依法维权的共识。 （对策）因此，瑞众保险莘县支公司在“3·15”前夕组织宣传队伍走进莘县燕塔广场，开展以“依法理性维权，远离非法金融”为主题的金融消费者权益保护宣传。活动结合广场人流集中、覆盖群体广的特点，通过现场讲解、互动咨询、资料发放等方式，向市民普及保险消费要点与金融风险识别方法，倡导理性消费、注重保障。 活动现场，工作人员围绕群众关心的投保注意事项、理赔流程、投诉渠道等问题进行解答，并结合典型案例，用通俗方式提示消费者在金融活动中做到“三不”：不轻信所谓“高回报”承诺，不随意透露身份信息、验证码等敏感数据，不向陌生账户转账汇款；同时引导消费者遇到纠纷通过正规渠道反映诉求，依法理性维护权益，避免因情绪化处置或被“私了”诱导造成二次损失。针对老年群体与亲子家庭，宣传人员重点提醒警惕“以房养老”“保健品返利”“退保理财”等变种套路，强调识别非法金融广告、远离非法集资的重要性。 从工作机制看，这类“进广场、到身边”的宣传方式门槛低、覆盖面广，更便于不同年龄层理解和掌握要点。通过面对面答疑，既能提升群众对合同条款、保障责任、维权路径的认知，也有助于机构在交流中发现服务痛点，更优化投诉处理和服务流程，形成“宣传—反馈—改进”的闭环。 （前景）金融消费者保护是一项长期工作，既需要持续的公众教育，也需要金融机构坚持合规经营、提升服务体验。瑞众保险莘县支公司表示，将把金融知识普及作为常态化工作推进，围绕防范非法金融活动、个人信息保护、反诈提示等重点内容持续开展宣传，并不断提升服务质效，以更便民、更可感的举措增强消费者获得感与安全感。随着监管要求健全、社会协同治理机制逐步健全，面向基层的金融消保宣传有望进一步走向常态化、精准化、场景化，为维护地方金融秩序和社会稳定提供更有力支撑。
金融安全关系千家万户的切身利益，也是社会稳定的重要基础。金融企业深入社区、走近市民，以更贴近生活的宣传教育帮助守住“钱袋子”，既是社会责任的体现，也是行业应尽之义。当更多金融机构主动参与、持续推进金融知识普及，形成覆盖更广、触达更深的教育网络，市民的金融素养与风险防范能力将逐步提升，金融消费环境也将更加安全、健康、有序。