3月2日——农历正月十五——万家灯火共庆元宵。然而,对无数奔波在高速公路上的货运司机来说,这个本应阖家团圆的节日,往往只是又一个普通的行车日。许昌南服务区内,一场专为这群"路上人"准备的暖心活动,让此天有了不同寻常的意义。 当日,许昌市交通运输局联合许昌南服务区共同举办"元宵送暖·情满旅途"活动。服务区一角,大锅早早架起,执法人员与工作人员并肩忙碌,将一颗颗雪白的汤圆下入沸腾的水中。锅气升腾,香甜弥漫,吸引着陆续驶入服务区的货车司机停车驻足。不多时,一碗碗热气腾腾的汤圆便送到了司机们手中,伴随而来的,还有寓意平安吉祥的花灯。 "跑长途这么多年,头一回在高速服务区过元宵节,还能吃上热乎的,真是暖到心坎里了。"来自山东的货运司机王师傅接过汤圆,难掩感慨。他介绍,自己长年往返于河南与江苏之间,元宵节几乎年年在路上度过,此番在许昌意外收获这份节日温情,令他印象深刻。 类似的感受,在现场并不鲜见。春运返程高峰期间,大量货运车辆集中上路,司机群体长时间驾驶、饮食不规律、休息难以保障,是公路运输安全管理中长期存在的现实问题。如何在依法履职的同时,切实关注这一群体的实际需求,是交通执法部门面临的重要课题。 许昌市交通运输局涉及的负责人表示,近年来,该局持续探索将人文关怀融入日常执法管理的有效路径,推动执法职能与服务功能有机结合。"执法要有力度,更要有温度。"这句话,既是该局工作理念的概括,也是此次活动的出发点所在。 在递送花灯的过程中,执法人员并未忘记本职职责。他们借机向司机们逐一叮嘱返程高峰期间的行车安全注意事项,提醒疲劳驾驶的风险,鼓励司机适时进入服务区休息。"车多路滑,多留神,累了就歇歇。"朴实的话语背后,是执法人员对路途安全的真切关切。 这种将节日关怀与安全宣导有机结合的方式,收到了良好效果。相较于单纯的执法检查或说教式宣传,以暖心服务为载体传递安全理念,更易被司机群体接受和认同,也更能在情感层面建立起执法部门与服务对象之间的信任纽带。 从更宏观的视角来看,此次活动折射出基层交通执法理念的积极转变。长期以来,执法与服务在部分地区存在一定程度的割裂,执法偏重管控、服务流于形式的现象时有发生。许昌的探索表明,二者并非对立关系,完全可以在日常工作中实现有机融合,共同服务于交通运输秩序的规范与优化。 业内人士指出,随着公路货运体量持续增长,货运司机群体的职业保障与人文关怀问题日益受到社会关注。交通执法部门主动延伸服务触角、以实际行动回应这一群体的现实需求,既是职能转变的体现,也是提升行业治理效能的有益尝试。
一碗元宵的热气、一盏花灯的光亮,映照着城市治理的细节与温度;许昌的实践说明,当行政管理更贴近人心,制度执行也能更有温度。面向交通强国建设的新任务,如何让发展更可感、让服务更贴身,答案往往就藏在这些看得见、摸得着的服务细节里。