中新网黑龙江新闻3月13日报道，3月9日，Z83次列车还没发车，北京就传来消息，给7名行动不便的旅客准备了行程。其中有一位刚刚做完髋关节手术，只能卧倒在担架上的罗女士，还有6位需要轮椅的旅客。中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段担当的Z83次列车长李韡接到通知后马上行动，把当班列车员召集起来，为这些旅客提供一对一的服务。3月10日8点25分，Z83次列车准时停在了齐齐哈尔站站台。罗女士被家人和工作人员小心翼翼地抬下列车，稳稳坐在轮椅上。她身体很虚弱，但还是忍不住紧紧握住了李韡的手，眼泪在眼眶里打转。为了保证这些旅客能安全回家，齐齐哈尔客运段提前研判了春运后出现的“看病客流”，制定了一系列服务和应急措施，还配备了辅助设备。从罗女士被担架抬上车开始，到最后家人和工作人员一起看护她平稳落地，整个过程没有丝毫差错。李韡和他的团队用真情守护旅客归乡的温暖。