2025年12月底,贵州省龙里县冠山街道奋进社区居民罗玉菊在新贯通的道路上散步,心情格外舒畅。
这条连接北部工业园区与居民区的道路曾是一条"断头路",长期阻碍着周边数千名居民的正常出行。
如今道路顺利通车,居民通勤时间大幅缩短,沿街商户经营环境显著改善。
这一变化的背后,折射出基层社区治理的创新实践。
长期以来,基层治理面临诸多难题。
群众诉求表达渠道不畅、问题反映后石沉大海、部门之间推诿扯皮等现象,常常导致小问题累积成大矛盾。
奋进社区北部工业园区与居民区之间的道路不通问题便是典型案例。
这条仅两公里多的路段未能打通,迫使居民每日绕行,雨天出行更是困难重重,周边商户因客流减少经营惨淡。
问题的症结在于缺乏有效的沟通平台和协调机制。
传统的群众工作方式往往是被动应对,缺少主动收集民意的固定渠道。
即便收集到诉求,在涉及多个部门职责交叉时,协调推进也困难重重。
基层社区权限有限,面对规划、用地、资金等专业性问题,常常感到力不从心。
奋进社区探索建立的"逢四说事"协商议事机制,为破解这些难题提供了新思路。
该机制将每月最后一周星期四定为固定"说事日",在广场、长廊等开放场所,以"拉家常"方式收集群众意见。
这一看似简单的制度安排,实则搭建起了常态化的沟通桥梁。
2025年7月的一次"说事日"活动中,多位居民和商户集中反映了"断头路"问题。
社区工作人员现场记录诉求后,立即开展研判评估,将打通道路列为重点民生实事。
随后,社区向街道上报情况,启动"街道吹哨、部门报到"工作机制,联动住建、交通、自然资源及园区管委会等多个部门,召开专题协调会议。
通过明确各部门职责分工、厘清规划用地手续、落实建设资金来源,原本复杂的跨部门协调问题得以逐一化解。
更为难得的是,整个推进过程保持高度透明。
社区专门召开4期"逢四说事"进展通报会,向居民公开项目推进情况。
施工期间,社区还通过这一平台收集居民对施工时间、扬尘控制等方面的意见建议,及时与施工方沟通协调,最大限度减少对居民生活的影响。
经过3个月紧张施工,道路于12月底实现基本通行。
从问题反映到彻底解决,前后仅用5个月时间。
这一效率的背后,是"群众说事、社区领事、多方议事、协同办事"闭环治理路径的有效运转。
据社区居民委员会主任杨啟艺介绍,自2025年7月以来,社区已开展6期"逢四说事"活动,吸引400余人次参与,累计收集诉求30余条,涵盖环境整治、基础设施建设等多个领域。
这一机制的成功实践,为基层社区治理提供了重要启示。
首先,建立常态化沟通平台是基础。
固定的时间、开放的场所、平等的对话,让群众敢说话、愿说话。
其次,形成协同办事机制是关键。
面对涉及多部门的复杂问题,必须打破部门壁垒,建立高效协调机制。
再次,保持过程公开透明是保障。
及时通报进展情况,既能回应群众关切,也能接受群众监督,确保问题真正得到解决。
从更深层次看,这一探索体现了党建引领基层治理的实践逻辑。
社区党支部发挥组织优势,搭建议事平台、统筹协调资源、推动问题解决,将党的政治优势转化为治理效能。
这既是对"以人民为中心"发展思想的具体践行,也是对基层民主协商制度的生动诠释。
奋进社区计划进一步深化这一机制,将议事范围拓展至物业服务、文明创建、社区服务优化等更多领域,引导更多居民参与社区治理。
这一方向值得肯定。
当前,基层社区正处于社会治理的最前沿,面临的问题日益复杂多元。
只有充分调动群众参与积极性,形成共建共治共享的治理格局,才能真正提升基层治理能力和水平。
一条“断头路”的打通，看似是工程问题，实则是治理能力的检验。
把群众的“急难愁盼”放在议事桌上，把部门的职责落在时间表上，把项目推进晒在阳光下，才能让民生工程真正走出“纸面”、走进生活。
基层治理的温度，最终体现在一条条可通行的路、一次次可兑现的承诺之中。