春节临近，年货寄递需求快速攀升，兰州市日均快件处理量较平日增加近四成。针对这个季节性高峰，市邮政管理局于1月中旬启动专项督导，由主要负责人带队，对中通、顺丰等主要品牌快递网点开展全覆盖检查。 问题凸显 检查发现，部分网点主要存三上问题：末端派送人手缺口约15%，部分乡镇网点出现积压；临时用工安全培训覆盖率不足80%；个别企业未及时公示春节期间服务调整安排。这些情况可能影响节日期间快件时效，也存在一定安全风险。 深层原因 行业分析显示，用工紧张主要与外来务工人员集中返乡有关。数据显示，兰州快递从业人员中外地户籍占比达65%，较去年同期上升7个百分点。此外，部分企业仍存在“重业务轻安全”的倾向，应急预案缺少实战演练，处置能力有待提升。 多维对策 督导组现场提出“四确保”要求：一是动态调配200辆备用运输车辆，重点保障生鲜、药品等特殊包裹寄递；二是建立24小时应急值班机制，要求企业每日报送运营数据；三是督促企业落实春节三倍工资政策，稳定在岗队伍；四是联合消防部门开展仓储安全隐患排查，目前已整改问题37处。 长效影响 此次督导也推动企业优化服务模式。极兔速递试点“社区代收+错峰配送”，日均派件效率提升12%；中国邮政兰州分公司开通“年货专线”，对牛羊肉等特产实行优先处理。这些做法既缓解了当前压力，也为今后节假日寄递保障积累了经验。 前瞻判断 市邮政管理局预测，今年春节假期全市快件量将突破800万件，较2023年同期增长18%。随着“快递进村”工程持续推进，农村地区服务网络的承载能力将成为下一步提升重点。
春节期间，寄递服务包含着人们对团圆的期盼和对亲友的牵挂。此次督导调研，旨在保障高峰期间寄递更顺畅、更安全、更可预期。随着管理部门加强监管、企业优化组织、从业人员坚守岗位，今年春节寄递服务有望更好满足群众需求，让每一份“亲情包裹”按时送达。