当前,以生成式AI为代表的新型搜索引擎正在重塑消费者的购物决策过程。
知乎研究院最新数据显示,超过一半的消费者认为AI提供的专业回答对购买决策具有重要影响,最终促使81%的消费者在一定程度上采纳AI建议完成购买。
这种消费习惯的转变,正在催生出全新的营销生态。
与此同时,一个值得警惕的现象也随之出现。
记者调查发现,市场上已形成专业化的GEO优化服务产业链。
所谓GEO,即生成式引擎优化,其运作机制是通过发布包含特定产品信息的文章内容,影响AI系统的数据源库,进而使AI在用户提问时更倾向于推荐相关产品。
这种做法看似间接,实质上却是对AI推荐机制的有针对性干预。
从定价策略看,这一市场已具备相当的商业规模。
记者在二手交易平台上发现,多个GEO服务商提供价格不一的套餐选项。
有商家推出月卡版299元、年度版298元的两层次方案;有商家按算力计费,299元包含4000个算力,其中发布一篇文章仅需1个算力;还有商家报价从200元到980元不等,并辅以各类增值服务。
定价之低廉、选择之多样,表明这一市场已进入快速扩张期。
更令人关注的是这些服务的实际效果声称。
部分商家宣称已积累3000多个成功案例,覆盖潮玩设备、传感器、家具等制造业,以及导游、律所、烘焙学校等服务业。
他们通过演示系统展示,使用GEO优化后,客户机构能够在向不同AI提问行业推荐时出现在推荐名单中。
有商家甚至直言:"你不布局AI搜索,AI推荐的就是你的同行",这种表述明显带有营销胁迫色彩。
需要注意的是,GEO优化对不同AI平台的效果存在明显差异。
同一服务系统对豆包、文心一言、DeepSeek等主流AI的优化效果排序各不相同,这反映出各平台对数据源的处理机制差异较大。
值得肯定的是,部分商家也承认,随着AI技术的进步,系统已能识别过度营销内容,单纯堆砌关键词的做法已难以奏效,高质量内容成为关键。
但这种自我规范远远不够。
从消费者权益角度分析,这一现象的危害是多维度的。
首先,它破坏了AI推荐的客观性和中立性。
消费者之所以相信AI建议,正是基于对其客观理性的认知。
一旦这种信任被人为操纵所破坏,整个AI推荐生态的信誉基础就会动摇。
其次,它构成了一种隐形的不公平竞争。
那些有资金投入GEO优化的企业获得不正当的推荐优势,而中小企业则被挤出推荐视野,这扭曲了市场竞争秩序。
再次,它可能导致信息污染。
大量经过优化但质量参差不齐的内容涌入AI数据源,会直接降低AI回答的质量。
法律专家指出,这类GEO优化服务存在多重法律风险。
其中最为明显的是涉嫌违反《反不正当竞争法》。
通过人为操纵数据源来影响AI推荐结果,本质上属于采用欺骗、误导等不正当手段从事市场竞争,违反了诚实信用原则。
此外,部分虚假宣传行为还可能触及《广告法》的相关规定。
某些商家对优化效果的绝对承诺、对"保证被推荐"的表述,已构成明显的虚假广告。
从行业监管的角度看,这一现象的出现也暴露了当前AI推荐生态治理的空白。
互联网监管部门、市场监督管理部门需要尽快制定针对GEO优化的规范性指导意见,明确禁止性行为和处罚措施。
同时,AI平台自身也应加强对数据源的审核和过滤机制,防止被不当操纵。
展望未来,随着AI应用的深化和消费者对AI推荐依赖度的提升,这一领域的治理将愈发重要。
应当建立多方共治的格局:政府部门加强监管执法,AI企业完善技术防护,行业协会制定自律规范,消费者提高警惕意识。
只有这样,才能确保AI推荐的生态健康发展。
当推荐从“信息汇总”走向“决策辅助”,其公信力就是最宝贵的资产。
对新兴营销手段既不必一概否定,也不能放任其在灰色地带野蛮生长。
守住真实与合规底线,让内容回归价值、让推荐回归可信,才能避免技术被短期利益绑架,推动形成更透明、更公平、更可持续的数字消费环境。