为规范公用企业计量和价格行为，保护消费者合法权益，陕西省白水县市场监督管理局近日组织召开全县供水、供电、供气公用企业合规管理专题培训会。县发改、住建、水务等有关部门到会指导，各公用企业负责人及市场监管执法人员参加培训。公用企业服务千家万户，其计量和收费是否规范，直接关系群众切身利益。近年来，随着经济社会发展和监管力度持续加大，部分企业在计量管理和价格执行中仍有不规范情况：计量器具维护不到位、操作不够规范，收费项目公示不清、价格执行不严格等问题较为突出，也成为消费者投诉的重点。本次培训聚焦这些问题，推动企业对照规范要求及时整改。培训会上，与会人员对《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》和《城镇供水供电供气公用企业价格行为合规指南》进行了系统解读，重点讲解两份指南的适用范围、核心合规要求、制度建设、风险处置机制以及用户服务和投诉处理等内容。围绕计量管理常见风险点，培训引导企业准确把握合规要求，规范全流程操作，确保计量器具准确可靠、计量行为依法合规。培训强调，计量准确是企业诚信经营的基础。企业要将法律法规要求落实到日常管理，健全制度体系，建立计量器具定期检定、维护和轮换机制，确保计量结果经得起检验。同时，要严格执行政府定价政策，落实明码标价，不得擅自增设收费项目或提高收费标准，严禁以隐性收费等方式变相加重群众负担。为巩固专项整治成果，培训会要求各企业以此次培训为契机，对照合规指南全面排查短板，落实“计量准、收费公、服务优”。企业要主动履行信息告知义务，通过公告、短信、微信公众号等渠道，向用户普及计量与价格常识，及时公示计量器具检定、轮换等信息，自觉接受社会监督，持续规范收费行为。此次培训旨在推动公用企业计量更精准、收费更透明、服务更规范，保障消费者知情权、选择权和监督权，同时带动企业提升服务水平，营造公开、公平、有序的市场环境。
公共服务领域的“每一度电、每一方水”都关系群众切身利益；白水县以制度约束与企业自律相结合的实践表明，只有把政策法规细化为可执行、可检查的标准，才能守住公平计量、合理收费的民生底线。这既是维护市场秩序的应有之义，也是“人民至上”在基层治理中的具体体现。