为了让老年人的晚年生活更幸福，平安银行重庆分行一直在深入探索适老金融服务。这个分行和平安口袋银行APP携手，把老年群体的权益保护、养老金融服务还有适老化改造当作重点，用温暖又智能的服务帮老人们跨越数字鸿沟，守好自己的养老钱。他们努力把金融服务变得好用，把线上线下的业务都改得更适合老年人。线上端，平安口袋银行APP给长辈们做了个特别版，界面简单字体大，流程也精简了，验证码还能多等一会儿才过期，屏蔽掉那些烦人的弹窗。APP里还配上了语音导航、语音转账和一键找人工客服的功能，老人们用起来方便多了。95511客服专线也专门开通了银发客户通道，智能识别后直接连到人工坐席，不用按键也能找到人帮忙。线下端呢，重庆江北支行和其他网点都做了适老化升级。每个网点都放了爱心座椅、老花镜、放大镜、应急药箱还有轮椅和无障碍通道，专门给老年人设置了绿色通道和爱心窗口。大家来办事可以优先叫号、有专人引导、全程陪在身边帮着填表。要是腿脚不方便的话还能申请上门服务或者远程协助，把金融服务直接送到家门口。除了办业务方便以外，他们还打算把养老服务和生活结合起来。依托平安颐年会体系他们把金融、健康、权益还有活动放在一起打造综合养老模式。围绕个人养老金业务他们提供了一站式服务，线上线下一起发力教大家怎么规划养老钱。为了提升老人的金融素养和自我保护能力他们还经常开展健康讲座、反诈沙龙还有节日关怀活动，联合社区街道把风险防范和智能设备教学送进基层。在宣传教育方面他们特别注重老年人的金融安全防线。利用3·15和金融知识进万家的活动走进商圈、广场、社区还有养老机构重点讲解电信诈骗、虚假理财这些风险。用重庆方言和真实案例加上情景互动让大家更容易懂怎么识骗防骗。重庆江北支行借助“红金渝”金融网格驿站把反诈宣传、适老服务还有消保咨询放在社区治理末梢上去做用方言讲解手把手教大家防骗同时通过警银联动主动关怀让银发群体安全享受数字金融带来的便利未来平安银行重庆分行会继续坚持金融为民的初心完善适老服务体系创新产品和模式深化养老金融布局用更专业贴心的普惠服务守护好银发群体的幸福生活为重庆养老事业高质量发展贡献自己的力量