真的是太搞笑了，有个叫陈某的人半夜去候补车票，结果居然没在12306上购票！媒体还报道说凌晨候补成功导致1700元车票作废了。结果铁路部门查了一下，发现根本就不是这么回事。原来陈某根本没在官方平台买票。他是因为没及时取消之前的订单，才损失了钱。但这次事件也让我们看到了候补机制和用户操作之间的矛盾。 陈某在2月19日给12306提交了从厦门到宜兴的候补订单，付了1674元，选择截止兑现时间是发车前1小时。然后在2月22日，他通过第三方平台用“买长乘短”的方法买了另一趟车的票，花了1755元。可他没把12306上的订单取消。到了2月23日凌晨2点53分，系统给他兑现了候补车票，还发了通知，结果陈某睡着了没看见，G1654次的车票就作废了。 真是太让人无语了。媒体报道的那个截图其实不是12306官方页面的截图，说明第三方平台可能有问题。虽然陈某已经买了另一趟车的票（15点43分发车），但候补的那趟是8点50分的，时间上不重叠，系统也没提示冲突。 虽然陈某两次申请改签这个作废的车票想改到3月5日或者8日，但都没付完款。系统给他发通知的时候比截止时间早了4小时57分，按理说符合规则。虽然他觉得凌晨通知不合理，但自己确实没管好订单。 网友们都觉得主要责任还是在陈某自己。他选了这么短的截止时间又睡着错过了处理时间。现在铁路部门也在优化候补策略，提醒大家优先选官方平台买票。这次事情也提醒我们公共服务要在效率和人性化之间找平衡啊。