随着城市快速发展，咱们老百姓对生活的需求越来越多元，基层社区得想办法精准响应，把服务做好。青岛崂山区金家岭街道就针对这个问题动了真格的，以新时代文明实践为抓手，把社区党组织、社工机构、共建单位和志愿者组织起来，给大伙搞了一套系统的公益服务活动。他们主要干了三件事：第一是内容精准化，比如搞健康检测、家电维修、惠民购物这些老百姓爱用的东西；第二是模式创新，用定点设摊和上门服务相结合，特别照顾高龄独居老人；第三是机制长效化，设立民情征集点，让临时活动变成了老百姓反映意见的长期通道。这一来，直接帮居民解决了磨刀、理发、修家电这些“小急难”问题，省了钱又方便了生活。社区氛围也好了很多，邻居之间的互动多了，归属感强了，“小事不出社区”这种温馨的感觉慢慢就有了。 更重要的是，这一做法推动基层服务从以前的“管”变成了“服”。金家岭街道不是个例，全国好多地方也在党群服务中心或者社区工作站搞类似的事情，有的把资源往下沉，有的用网格化加精准服务的模式。大家发现关键还是要打破行政上的墙，让社区自己动起来。 未来要想做得更好，还得往制度化、专业化和智能化上走。一方面得弄清楚大家到底需要啥；另一方面得引进社会企业或者专业组织来帮忙；最后还得用好数字技术搭个平台，让大家能线上预约、线下享受服务。社区其实是国家治理的地基，从一个公益大集到一种成熟的模式转变，体现的是基层工作者对老百姓的贴心照顾。只有心里时刻装着老百姓，在服务里凝聚人心，在创新里完善机制，才能让社区真正变成大家安居乐业的港湾。