最近，我在某市惠民小区采访时，认识了一位老楼长，他叫楼叔叔。别看他现在退休了，每天却忙得像个陀螺。早晨天还没亮，他就拿着扫帚在院子里忙活了；碰上雨雪天气，他更是冲锋在前。其实，楼叔叔不是社区管理人员，只是个普通的退休老人。他随女儿搬到这个小区后，就闲不住了。 数年前，楼叔叔在煤矿上班时受过伤，脸上还有一道疤痕。现在他虽然身子骨不太硬朗，但每天坚持打扫卫生，连公共工具都舍得自己掏钱买。他说干活才舒坦。楼叔叔不光搞卫生，还帮邻居们看燃气、给孩子辅导作业。每次见到人他都打个招呼、鞠个躬，一句“麻烦您”“谢谢大家”说得特别真诚。 慢慢地，大家都习惯叫他“楼长”，这称呼也越来越受人尊敬。后来社区正式聘了网格员当楼长，可大家还是离不开他。哪怕下雪天第一个敲门喊人出来活动的还是他，新楼长也加入了他的扫雪队伍。老楼长和新楼长一起干活的画面特别温馨。 这事儿挺有意思的，说明志愿者精神跟正式管理能一块儿用。这种服务精神像雷锋一样活着呢。正式的制度像是骨架子，而老楼长的热心肠就是血肉和温度，能把大家的心拴在一起。大家也跟着他变了样，从等着别人帮忙变成自己动手干活。 基层治理光靠制度不行，还得靠像楼叔叔这样的普通人。“赠人玫瑰手有余香”，这句话说得太对了。怎么让更多的人有这种觉悟？这可是个值得好好琢磨的事。惠民小区的故事没有什么惊天动地的大事儿，就是靠着楼叔叔的扫帚和鞠躬，“搂”起了一片和谐的社区温情。