问题——岁末年初是非法金融活动与电信网络诈骗的高发期；一些不法分子借助社交平台、短视频、电话短信等渠道，包装“高收益理财”“养老投资”“退款理赔”“代理退保”“消费返利”等话术，抓住部分群众金融知识不足、对新型骗局警惕性不够的特点实施诱导，造成资金损失并叠加家庭风险。尤其在老年群体中，常见套路包括“以房养老”“保单贷款刷流水”“冒充客服退费”等；在青年群体中，则更容易出现“刷单返利”“虚假投资平台”“校园兼职陷阱”等更隐蔽的形式，风险防线需要尽早前移。 原因——从外部看，非法金融活动常披着“创新”“普惠”“福利”的外衣，叠加节日消费增加、资金流动频繁等因素，诱骗空间随之扩大；从内部看，部分消费者存在“稳赚不赔”的心理，对合同条款、产品属性和风险边界理解不足，遇到“限时名额”“保本保息”等话术更易被情绪带动决策。同时，诈骗手法持续迭代，场景更贴近日常、叙事更逼真，甚至借助熟人关系链扩散，单一渠道提示难以覆盖全部人群，亟需更有针对性的社会共治。 影响——一旦落入骗局，直接后果包括资金受损、个人信息泄露、信用风险上升；间接后果是削弱公众对正规金融服务的信任，扰乱市场秩序。对家庭而言，养老、教育等“刚性支出”被侵蚀，会带来长期压力；对基层治理而言，涉诈涉非纠纷增多也会推高维权成本。由此可见，反诈防非不仅是风险教育问题，也关乎民生保障与社会稳定。 对策——针对上述形势，平安人寿在全国范围启动防范非法金融活动宣传教育专项行动，坚持“贴近生活、融入场景、精准触达、协同联动”，把风险提示做在前、做细做实。 一是创新宣教方式，提高群众“听得懂、学得会”的接受度。多地机构将反诈防非知识与互动体验结合，增强参与感与记忆点。例如，山东分公司走进社区开展“防非+急救”主题活动，通过情景模拟拆解“养老投资”“团购返利”等骗局；厦门分公司将宣教与手工互动结合，拉近与居民的沟通距离；陕西分公司在旅游景区设点，以问答和案例解析覆盖游客与村民；无锡中心支公司把传统游戏与反诈内容结合，并用方言顺口溜帮助老年人识别套路。通过更易理解、可操作的表达，让风险提示从“单向告知”变为“共同学习”。 二是强化警企社联动，扩大权威信息覆盖面。多地通过与公安、社区、市场等协作，提升宣传可信度与触达率。重庆分公司以“党建+场景”模式走进老干部活动中心及公共场所开展提示；青海分公司联合多部门走进综合市场设置咨询台，围绕非法集资、电信诈骗、代理退保等进行解读；天津分公司联合民警在社区以演绎互动讲清防骗关键原则；邢台中心支公司与派出所协同，针对“冒充客服退款”“虚假养老理财”等开展集中宣传。联动机制把专业力量、基层渠道与公众需求更紧密地连接起来，提升信息对称度与识别及时性。 三是聚焦重点人群，提升精准防护能力。针对老年群体，多地机构开展上门或面对面讲解，强调“陌生链接不点、陌生来电不信、转账汇款多核实”等基本原则，并结合“以房养老”“诱导贷款”等高发场景进行拆解。泉州中心支公司在老年颐乐园开展暖冬公益行动，一对一讲解并发放指南；河南分公司在社区用通俗语言拆解“稳赚不赔”骗局，帮助老年人建立理性预期。针对青少年群体，广东分公司以“课堂+实践”方式将风险教育融入手工活动，带动家庭共同学习；黑龙江分公司走进高校设置互动区，引导学生识别非法集资、反洗钱与电信诈骗风险，强化自我保护意识。同时，一线网点拦截也成为关键环节：青岛分公司柜员结合风控提示，成功劝阻客户办理可能涉诈的保单贷款操作，避免资金损失，体现“宣教+风控+服务”的协同效果。 四是持续揭示非法套路，推动源头治理。各地机构围绕“消费返利”“养老理财”“虚拟概念投资”等热点开展风险提示与案例解读，明确正规金融机构不会以“保本高息”吸引客户，也不会通过非官方渠道办理退费退款等，引导公众树立理性投资观，减少信息不对称带来的风险盲区。 前景——从趋势看，非法金融活动仍将呈现跨平台、强伪装、强传播等特点，反诈防非也需从“阶段性宣传”走向“常态化教育”，从“单点提示”走向“体系化防控”。下一步，金融机构在完善内控与智能风控的同时，还应持续做深做实公众教育：把知识送进社区、校园、市场等高频生活场景；把案例讲清楚、把规则讲明白；把联动机制做扎实，形成可持续的社会共治合力。不断提升公众金融素养与风险识别能力，才能让“守住钱袋子”成为可执行的日常习惯。
金融安全关系千家万户，防范非法金融活动需要长期坚持。平安人寿此次全国联动的防诈防非专项行动，通过创新宣教形式、强化多方联动、精准触达重点人群等做法，提升了公众风险意识与自我保护能力。实践表明，只有金融机构、政府部门、社区组织等多方协同，才能把防线织得更密更牢。下一步，应继续完善工作机制，改进宣教内容与触达方式，让金融安全知识更易理解、更能落地，切实守护群众“钱袋子”，为金融市场健康稳定运行提供支撑。