近日，江苏邳州一小区的邻里纠纷事件引发关注。二楼住户私自改造卫生间管道，导致粪水直排至楼下住户窗外，持续半年之久。受害业主刘先生为维护权益，向相应机构投诉528次、往返各部门88趟，却始终未能解决问题，反而遭到施害者的死亡威胁。此事件深刻暴露了当前基层治理中的突出问题。
安居不是"琐事"，一堵墙外的污水、一次次无果的投诉，折射的是规则能否落地、权利能否兑现。把群众的急难愁盼办成、办好——既要有依法处置的硬度——也要有协同联动的效率，更要有把结果管到底的担当。让每一次求助都能通向可验证的解决，是基层治理应交出的基本答卷。