问题：城市社区人口结构日趋多元，生活节奏不断加快，邻里之间的熟悉感在淡化。不少居民面临养老照护、情感陪伴、公共服务信息获取等实际困难。在民族构成多样的社区里，如何在日常生活中增进理解、减少隔阂、形成共同体意识，是基层治理的重要课题。传统服务模式往往覆盖不全、参与度低、资源难以整合，导致"服务在做、效果不显"的局面。
马奶奶社会工作室的实践表明，民族团结进步工作的生命力在于贴近生活、服务群众。当各族群众在公益中携手，当民族融合在日常互助中自然发生，民族团结之花便会在寻常烟火里绽放。这种"撒播花籽、悉心耕耘"的工作理念，为基层社会治理提供了有益借鉴，也为推进民族区域自治制度、促进各民族共同繁荣发展指明了方向。在新时代背景下，更多这样的"小阵地"正在全国各地生根发芽，用实际行动诠释着中华民族一家亲的深刻内涵。