随着经济社会发展，公众对金融服务的便捷性提出了更高要求。长期以来，保险业务办理普遍存在流程复杂、耗时较长、需到柜面办理等问题，给客户尤其是老年人、残疾人等群体带来不便。如何让金融服务更贴近民生需求，成为行业需要直面的课题。
数字化的价值，最终体现在群众办事是否更省心、更安心、更顺畅；缩短跨域服务的“距离”、压缩核保流程的“时间”，体现的是以客户需求为导向的服务取向。随着线上线下融合服务体系优化，保险服务有望在效率与温度之间实现更好平衡，为保障民生、服务实体经济提供更有力的支持。
随着经济社会发展，公众对金融服务的便捷性提出了更高要求。长期以来，保险业务办理普遍存在流程复杂、耗时较长、需到柜面办理等问题，给客户尤其是老年人、残疾人等群体带来不便。如何让金融服务更贴近民生需求，成为行业需要直面的课题。
数字化的价值，最终体现在群众办事是否更省心、更安心、更顺畅；缩短跨域服务的“距离”、压缩核保流程的“时间”，体现的是以客户需求为导向的服务取向。随着线上线下融合服务体系优化，保险服务有望在效率与温度之间实现更好平衡，为保障民生、服务实体经济提供更有力的支持。