农历新年快到了，大家都在操心怎么让困难职工过个暖和年。在安徽宣城市的郎溪县，工会想了个好招，把技术手段跟人情味结合起来，给大伙儿送暖心服务。 郎溪县总工会弄了个线上线下联动的模式。他们先在自己的App“职工之家”上开了个窗口，让困难职工填信息、报需求。这么一弄，工会工作人员办事方便多了，手里数据也更集中了。他们靠着这些数据一筛查，很快就摸清了到底要帮谁。 光有数据可不行，光靠电脑看屏幕感觉冷冰冰的。为了让服务有温度，工会的人又跑到社区、企业里实地走访核实。他们一户一户敲门去看情况、听诉求，确保发下去的每一样东西都用对地方。这种“线上初筛+线下核实”的做法，让人心里踏实不少。 等到对象定下来了，接下来就是送东西了。工会干部和志愿者带着米油这些生活必需品，还有冬衣冬被，直接给大伙送上门。 特别是像禹师傅和王师傅这种年纪大、行动不便或者不会用手机的人，“上门送”这种方式简直太贴心了。 禹师傅家里下着雪呢，工作人员冒雪给他送来了礼包；王师傅一直卧病在床，工作人员还专门叮嘱他怎么过冬。大家上门不光是递东西，还会坐下来唠唠嗑、听听心声。 这就好比一次深入的感情交流，比单纯发东西强多了。 有人说这是新时代工会服务的缩影。“线上对接”效率高覆盖面广，“线下送达”让人心里热乎公平。这两个模式相辅相成，既有现代的管理效率又有传统的人情味。 寒冬送温暖关键看精准不精准。郎溪县这次行动证明了一点：把技术跟人文关怀结合起来是个好办法。 从以前的人找政策变成政策找人，从瞎撒网变成点对点精准滴灌，再到主动去跨越数字鸿沟服务大伙儿，每一步都说明服务型组织在进步。 以后要是能把智慧工会建设搞更完善点，把线上线下的机制融合得更深些，相信工会的温暖会一直照耀着每位职工前行的路。