2月18日大年初二这天晚上，福田口岸出境大厅里挤满了人，大家都忙着过关回家团圆。杨春生和顾婉龄这两位来自皇岗边检站执勤十四队的民警正在值班巡查，突然听见了喊声。8点28分，年过六旬的香港邓女士在智能快捷通道通关时被行李绊倒了，头和手臂都受了伤。她疼得大喊“手动不了”，同行的女儿从隔壁通道冲过来想帮忙，但行李挡住了去路。 民警们赶紧跑去疏散人群，防止再有人受伤。杨春生和顾婉龄把邓女士扶起来，让她坐在椅子上休息。邓女士的女儿顾不上自己的情绪，不停地感谢警察的帮助。为了不让她乱动，民警给她递了杯热水，安抚她的情绪。 执勤十四队迅速上报了指挥中心，联系了香港入境事务处，安排救护车在桥头接应。皇岗边检站开启了“生命绿色通道”，帮助邓女士及其家属快速办理出境手续。经过一番努力，民警终于把邓女士送到了深圳河边的深港分界线上。 香港入境事务处的工作人员很快就赶了过来接手。整个过程只花了很短的时间，就完成了跨境交接。邓女士的女儿感动得连连鞠躬说：“太感谢你们了！大过年的多亏你们帮忙！”这个夜晚，皇岗边检站的民警用专业和温暖为跨境旅客建起了一道安全防线。