记者从有关社交平台获悉,鸿蒙智行上海区域两家用户中心近日因营销视频制作不当引发公众质疑,随后发布正式道歉声明。此事件再次将汽车行业终端营销的规范性问题推向舆论焦点。 据了解,上海吴中路用户中心此前发布的享界S9水杯挑战视频,原本旨展示车辆底盘稳定性与驾乘舒适性。然而,门店工作人员为控制视频时长,对原始素材进行了加速处理,却未在成片中添加任何说明性标注。另外,世纪公园用户中心发布的尊界S800蟹行模式演示视频同样存在问题。该视频拍摄于去年10月,制作过程中采用了正常播放与倒放相结合的剪辑手法,但同样缺少必要的文字说明,导致观众产生误解。 两家门店在声明中均承认,视频制作手法虽具有一定创意性,但因缺乏明确标注而偏离了真实客观的传播准则。这种做法不仅损害了品牌声誉和用户信任,也对整个行业的营销生态造成了负面影响。门店上表示已第一时间下架相关视频,并启动全面整改程序。 业内人士指出,此次事件暴露出汽车销售终端新媒体运营上的多重短板。一方面,部分门店工作人员缺乏专业的内容制作能力和媒介素养,对视频剪辑技术的使用边界认识模糊;另一方面,门店层面的内容审核机制形同虚设,未能发布前有效识别和拦截存在误导性的内容。更深层次看,这反映出企业在终端管理体系建设上的薄弱环节,对加盟或授权门店的培训指导和监督约束尚未形成有效闭环。 从行业发展角度审视,随着短视频平台成为汽车营销的重要阵地,各品牌门店纷纷开设官方账号进行内容运营。在流量竞争压力下,部分从业者为追求传播效果,容易在内容制作中突破真实性底线。这种现象若不加以遏制,不仅会损害消费者权益,也将侵蚀整个行业的公信力基础。 针对暴露出的问题,两家门店均表示将从制度层面进行深度整改。具体措施包括加强员工新媒体专业培训,建立多级内容审核机制,明确视频制作的规范标准等。门店上强调,今后所有营销内容必须坚持真实性原则,对任何形式的技术处理都将进行明确标注,确保信息传递的准确性和透明度。 ,此次事件发生在汽车市场竞争日趋激烈的背景下。各品牌在产品力提升的同时,更需要在营销传播环节守住诚信底线。消费者对汽车产品的认知很大程度上依赖于官方渠道提供的信息,任何失实宣传都可能影响购买决策,进而引发消费纠纷。从这个意义上说,规范终端营销行为不仅是企业自律的要求,更是维护市场秩序和消费者权益的必然选择。 行业观察人士认为,汽车品牌方应当建立更加严格的终端管理体系,将新媒体运营纳入统一的规范框架。通过制定详细的内容制作指南,开展常态化的合规培训,设置有效的监督问责机制,从源头上防范类似问题的再次发生。同时,监管部门也应加强对汽车营销领域的执法力度,对虚假宣传行为依法予以查处,形成有力震慑。
此次事件为快速发展的新能源汽车行业敲响了警钟。在激烈的市场竞争中,企业更应坚守诚信底线,以真实的产品力赢得消费者认可。如何平衡营销创新与规范管理,将成为行业持续健康发展的重要课题。这不仅关乎单个品牌的声誉,更影响着中国智造在全球市场的形象。(完)