三亚崖州多部门联合规范海鲜市场秩序 推行"十准十不准"经营准则

问题:海鲜市场因交易频次高、客源流动性强、商品价格波动大,历来是消费者关注的重点领域。

现实中,个别经营者在明码标价不规范、计量器具使用不严、宣传表述夸大、进货凭证不全等方面存在短板,极易引发纠纷甚至违法违规行为。

尤其在旅游消费集中时段,少数不诚信行为会被放大,损害消费者体验与城市形象,也增加监管压力。

原因:一是行业经营主体多为小微个体,法律意识、合规能力参差不齐,对相关法律法规边界理解不够精准。

二是海鲜商品受季节、天气、供应链等因素影响明显,价格变动频繁,若缺少统一规范的标价与公示,容易造成信息不对称。

三是交易环节链条短、现场称量即时完成,计量管理若不细致,容易出现“短斤少两”等争议。

四是跨部门协同不足时,单一部门的日常巡查难以覆盖从食品安全、计量到治安秩序、执法处置的全链条问题。

影响:海鲜市场既关乎市民“菜篮子”,更直接连接外来游客的消费感受。

一旦出现食品安全或价格计量纠纷,不仅侵害消费者合法权益,还可能引发网络舆情,影响市场整体信用,拖累守法经营者的正常生意,最终损害地区营商环境与文旅口碑。

从更大层面看,公平交易是市场运行的基础,诚信缺失会抬高交易成本,削弱消费信心。

对策:针对上述问题,三亚市市场监管局崖州分局近日会同市综合行政执法局、市公安局崖州分局,组织“码上鲜”海鲜市场全体海鲜摊位负责人参加专题培训约谈会。

监管人员以消费者权益保护、食品安全、计量管理等法律法规为主线,结合日常监管发现的突出问题进行讲解,围绕行业经营要求“十准十不准”明确四类关键环节:一是经营资质与信息公示,强调依法持证经营、规范展示证照,做到标价清晰、项目明确,减少“看不懂、问不清”的灰色空间;二是计量与交易过程,要求计量器具依法检定、规范使用,交易称量透明可核验,做到秤准量足;三是产品质量与宣传规范,强调把住进货来源、质量把关关口,严禁虚假或误导性宣传;四是消费者权益保障,倡导主动告知、规范开具凭证、及时处理投诉纠纷,形成可追溯、可核查的闭环管理。

在此基础上,参会摊位负责人在现场见证下逐一签署诚信经营承诺书,承诺严格落实进货查验记录、明码标价、计量诚信等主体责任,坚决杜绝欺诈宰客、以次充好、短斤少两等行为,并主动接受监管部门与社会公众监督。

通过“法规宣讲+问题对照+承诺落实”的方式,将要求具体化、责任清单化,推动从“被动整改”转向“主动合规”。

前景:从治理趋势看,海鲜市场规范化需在常态化监管与行业自律之间形成合力。

一方面,要进一步强化跨部门协同,形成信息共享、联合执法、快速处置的机制,对反复出现的典型问题实施精准打击,提高违法成本。

另一方面,应推动市场主办方承担更重要的管理责任,在摊位准入、计量器具统一管理、价格公示标准、投诉快速响应等方面建立制度化安排。

同时,结合“码上”类数字化工具,完善价格、来源、检验信息等展示方式,提升透明度与可追溯性,以制度和技术降低信息不对称。

随着规则更清晰、执行更严格、服务更细致,市场秩序有望持续向好,消费者“敢买、愿买、放心买”的预期将更稳定。

市场秩序的优化不是一蹴而就的过程,需要监管部门的持续努力和市场参与者的自觉配合。

三亚此次针对海鲜市场的规范举措,既是对消费者权益的切实保护,也是对市场诚信生态的主动塑造。

当每一个摊位负责人都将诚信经营内化为自觉行动,当每一笔交易都建立在明确的规则和相互的尊重之上,我们就能逐步实现从被动监管向主动自律的转变,让放心消费不再是承诺,而成为市场的常态。