1997年12月，一家商家的餐饮店在八角街道开启了经营活动，于是烟气管安装在了鲁谷街道依翠园南社区的14号楼外。四根高达十米左右的灰色大烟管横卧在居民窗前，它们的高度几乎与楼宇相齐。那些烟管原本是商家餐饮店的排烟系统，不过到现在，随着最后一家餐厅的关闭，它们已经成为被遗弃的部分。这四条烟管外面锈蚀严重，上面还沾着油污，每到下雨天就不停地往外滴油，给人们带来安全隐患。 鲁谷街道在这期间曾经联合区国资委、万商集团、盛景嘉公司和物业等多家单位举行了多次协调会。通过现场勘查和逐层测量，街道最终确定了谁来承担管理责任。在解决这一问题之前，这些烟管的产权一直属于不明确的状态。有住户认为是原开发商的问题，也有人觉得是后续物业公司的责任，他们得到的答复总是推诿扯皮，让住户们一次次失望。 3月2日下午，事情迎来了转机。吊车开进小区开始施工。施工人员先用钢绳将烟管缠绕起来进行固定，接着用切割机在顶部切割烟管的上端部分，下面的人员则用机器把切割好的部分托起和运输。整条拆除过程只用了三个小时就完成了。看到这一幕的住户们都觉得像在看烟花表演一样精彩。 这次拆除完成之后，原本附着在墙壁上的孔洞现在暴露出来。街道决定将这些孔洞纳入到老旧小区改造的清单中去修复它们。计划是通过做保温层和涂刷真石漆来让楼宇变得焕然一新。李叔叔是其中的一位住户，他说以前打开窗户就像是打开了一个盲盒一样充满了不确定性，现在他敢把早餐搬到阳台上吃了。 西成忆树小区2号楼一单元的水泵房夜间工作时噪音达到了65分贝，这声音通过剪力墙传到了楼上住户的耳边。低频率的嗡鸣声让小孩写作业都要戴上耳塞才能安静下来。“北京12345”微信服务号接到了两次市民投诉才让这个问题引起了注意。街道迅速联合社区、物业还有业主代表去现场进行调查处理。 通过使用分贝仪测量数据并且利用激光测距找到共振点后发现是水泵出口软连接与墙体刚性接触导致噪音放大的主要原因。为了解决这个问题，物业决定凿开墙面填充高密度隔音棉并且加装减震支架来减少噪音的传播影响。同时暂停使用楼上水泵来先让噪音停止然后再进行降噪处理。 经过一个星期左右的时间处理后，住户们再次拨打“北京12345”反映情况：“噪音已经降低到了38分贝以下”。街道把这次处理水泵噪音的案例记录到《八角街道住宅设备噪音处置白皮书》中作为以后类似事件的参考模板。最近几天有三位住户自发送来了锦旗表达感激之情：“闻风而动、为民解忧”，他们把“接诉即办”这一做法落实到了实处。 从高空坠落的烟道到深夜轰鸣的水泵这两件事说明了石景山注重解决群众的小事和烦心事并以此为基础打造幸福城区的理念和行动方式值得其他城区学习和借鉴。接下来鲁谷街道准备把拆除依翠园南社区烟道的经验应用到其他老旧小区中去；八角街道也打算把处理水泵噪音的经验推广到所有住宅区去实施改造升级工作。城市更新不仅仅是大项目的推进过程更是一次又一次地将居民的“烦心事”转化成“省心事”。