这天，郑州高新区城市管理部审批科受理了一所高校附属牙科诊所的排污许可证申请。这所诊所以非营利性民办机构为主，偏偏它的材料有些对不上常规的要求，审批起来就有了点困难。审批科的人没想甩手不管，反倒主动担起了担子。他们为了这事儿特地跑到上级主管部门去请教，把政策和类似的例子都翻出来仔细研究了一番。经过商讨，大家决定启动那种特事特办的机制，给这个诊所开通绿色通道。不仅容缺受理，还搞了个替代证明来补全资料。他们在最短的时间里把证给办好了，然后赶紧送到了诊所负责人手里。负责人对他们这样急人所急、想人所想的做法特别满意。这次不仅帮这所非营利性医疗机构解决了难题，也把高新区城市管理部那种“以人为本、服务至上”的想法展现了出来。以后他们还会继续改进流程，争取把服务做得更好，让大家更有获得感，也把辖区的营商环境搞得更完善。