1月20日凌晨1点左右，西安环城西路南段一个居民小区里静悄悄的，谁能想到会突然发生这么一档子事儿。3号楼5单元的李先生两口子刚睡着，天花板就滴答滴答往下漏水，惊醒了他们。起来一看，发现水正从楼上门缝里往外涌，楼道里都淹了。这下可好了，大伙儿都被水给困住了。 李先生急坏了，赶紧想联系住在403室的房东和租客，结果电话全是空号，连网络也联系不上。这时候怎么办呢？他们只能赶紧找物业帮忙。物业主任安佳接到电话后，马上带着保安和维修人员赶了过来。经过一番排查，他们初步判断是水管坏了。 安佳赶紧给西安市供水抢修热线打了电话。在热线人员的指点下，他们很快就把供水阀门关上了。可没想到这还没完，水流还是哗哗的流不停。大家都觉得不对劲，这肯定不是自来水管道的问题，可能是供暖系统出了岔子。 于是物业又马上联系了负责这个片区供暖的紫光热力公司抢修队。这回遇到了个大麻烦：漏水的地方就在403室里，房门紧闭不说，里面的人也联系不上。从凌晨1点一直到5点，安佳给租客打电话打了将近四个小时，才好不容易接通了电话。那位租客被物业的坚持感动了，就把应急钥匙的位置告诉了他们。 好不容易到了早上6点多，房门终于打开了。原来里面的暖气片严重爆裂了，热水还在不停地往外喷呢。这时候紫光热力公司的抢修人员也赶到了现场。 物业、供暖抢修队还有热心的业主们聚到一起组成了一个联合抢险组。大家在统一指挥下行动起来：先关阀门切断水源，再用抽水泵清理积水，最后换上新的暖气片。忙活了一个通宵又一个上午，一直到早上8点多，管道总算修好了。 这场深夜发生的“水帘洞”险情总算化险为夷。回顾整个过程，有几点值得一说：第一是基层应急机制动作快、判断准；第二是供水和供暖两家公司配合得好；第三是电话这种通讯方式在关键时刻起了大作用；第四是邻居们互帮互助很给力。 这种事情如果放在以前可能就没这么顺利了。好在现在的小区管理越来越规范，大家也都有了集体意识。正是这种温情和责任汇聚在一起才保证了城市的平稳运行。