独山县井城街道的人口规模不小，10.3万人常住人口，下属有11个社区。作为这个城市的核心区域，这里商业网点众多，人员流动性非常大，矛盾纠纷出现得频繁且复杂。要处理好这些“烦心事”，让群众感到安心，井城街道通过综治中心的规范化建设作为突破口，提升了中枢端的效能。他们打造了一站式矛调中心，把资源整合起来，把机制创新出来，用“小阵地”撬动了治理“大效能”。 邓智勇是井城街道平安办副主任，3月11日他给韦女士上门回访。韦女士情绪明显好转了许多，整个人也开朗了不少。邓智勇心里暖暖的。这次纠纷是在春节期间发生的跨县域情感纠纷。除夕前一天晚上，井城街道综治中心接到了报警电话。经验丰富的专干们马上启动研判，根据矛盾性质把它定性为红色预警。 接着他们赶紧联系上韦女士，召集相关调解人员反复梳理矛盾的症结所在。同时还联系罗甸公安部门掌握另一位当事人龚先生的动态情况，配合做好思想疏导工作。 3月4日这天经过多日的耐心沟通后，综治中心4位干部陪韦女士去罗甸县和龚先生进行面对面协商。这次调解没有刻板的话术，调解员们从情理入手再用法律分析问题。最终双方就分手和归还财务等问题达成一致意见。从接收到报警电话到现场调解，再到现在的暖心回访仅仅一个多月时间这场让韦女士担心的纠纷已经画上句号了。 这个案例说明早介入早控制是化解这种纠纷的关键。涉及跨县域沟通又有情感纠葛的情况下稍有拖延就可能进一步激化矛盾。为了防止这种情况发生邓智勇带领大家加班加点给韦女士和龚先生做思想工作。 除了这次纠纷还有很多类似情况出现在井城街道综治中心这里实行联动机制建立起来包保责任表一清二楚每个人都清楚自己的职责范围和工作任务街道中心社区网格员三级联动矛盾发现在萌芽介入在网格化解在社区依托信息化平台形成闭环流程信息共享能力大幅提升很多潜在风险都被化解在萌芽状态。 接下来井城街道还会持续深化综治中心实战化建设加快构建预防有力调解有效化解有方长治久安的治理新格局让群众在每一次服务中感受到温度让基层治理的根基愈发稳固把群众的“烦心事”办成“安心事”。