随着2026年春节临近，旅游与返乡客流进入集中释放阶段，交通、住宿、景区等消费场景同步升温。
相关平台统计显示，截至1月14日，春节“抢跑”预订的热门城市涵盖北京、广州、上海、福州、深圳、哈尔滨、汕头、昆明、成都、大理等，反映出“南北互访、冷热结合、城市与目的地并重”的出行特征。
与此同时，寒假节点对出行结构产生明显影响：1月中旬起，18—22岁旅客占比提升；随着全国中小学生陆续放假，亲子出行需求明显上扬，儿童及青少年机票预订增幅突出。
供需两端共同作用下，春节旅游市场热度抬升的同时，消费纠纷与安全风险也进入易发期。
一段时间以来，节假日旅游投诉呈现“集中度高、争议点突出”的特点。
结合以往假期案例，消费者反映较多的问题主要集中在三个方面：一是因突发疾病等不可预见原因取消行程后，部分商家以“定金不退”或扣取较高违约金为由，导致退单争议；二是未经消费者同意擅自调整线路、压缩景点停留时间或变更项目安排，影响游览质量；三是导游或旅行社通过增加购物点、延长购物时长等方式诱导甚至变相强制购物，侵害消费者自主选择权。
上述问题一旦在春节高峰期叠加，会放大消费者损失与社会关注度，影响旅游市场口碑与行业秩序。
问题的形成既有旺季供需紧张的客观因素，也与部分经营主体合规意识不足有关。
从原因看，一方面，春节期间运力与房源趋紧、价格波动加大，商家为降低取消损失倾向于设置更严格的退改条件；另一方面，部分消费者在抢购过程中对条款关注不足，对“不可退改”“限时使用”“节假日不可用”等限制理解不充分，易在后续产生预期落差。
此外，直播促销、“机票盲盒”等新型营销形式强调“低价与惊喜”，但规则复杂、信息披露不充分时更容易触发纠纷。
若再叠加低价团“以购补贴”、行程透明度不足等老问题，便可能形成从预订到落地服务的连锁争议。
这些矛盾不仅影响个体体验，也会对假日经济和城市形象带来外溢影响。
对消费者而言，退改纠纷可能造成资金占用与时间成本；行程变更与购物争议则直接降低旅游品质，甚至引发群体性纠纷。
对行业而言，投诉上升会推高维权与处置成本，挤压正规企业的服务空间；对市场而言，若诚信与规则边界不清晰，将削弱消费信心，影响春节文旅消费潜力的进一步释放。
因此，在需求旺盛的背景下，提前防范纠纷、提升信息透明度与履约能力，是稳定市场预期的重要抓手。
针对春节假期消费特点，深圳市消费者委员会联合中山市消费者委员会从“规划、甄别、阅读、留证、维权”等环节提出提示，强调以规则意识和证据意识提升消费安全感。
一是合理规划、优先选择正规渠道。
消费者可通过官方渠道了解目的地春节活动与交通提示，及时关注天气与景区限流信息，预留弹性时间，减少因临时变动带来的损失。
选择跟团旅游时，要核验旅行社资质，签订书面合同并明确行程、住宿标准、购物安排与违约责任，尤其要警惕明显偏离成本的低价产品。
二是理性看待新型促销，先看规则再下单。
对“机票盲盒”“直播促销”等产品，应重点核对有效期、适用日期、使用次数、退改条件及附加限制，避免因“节假日不可用”等条款导致无法成行或产生额外费用。
三是把退改规则看细看全，提前确认操作流程。
春节期间机票、酒店和门票退改差异较大，消费者应在下单前仔细阅读退费条件、违约情形及扣费比例，并与商家确认退款路径与时效，必要时保留沟通记录，减少争议空间。
四是坚持理性消费，购物留痕可追溯。
旅途中购买特产、纪念品要核验价格、产地与质量信息，按需购买；购买贵重物品更要提高警惕，主动索取发票或有效凭证，避免“口头承诺难以举证”。
五是依法维护权益，及时固定证据。
发生纠纷时可先与导游、旅行社或平台协商，注意保存合同、订单、支付记录、聊天记录和现场照片等证据。
协商不成，可向旅行社所在地12345平台或消费者组织投诉，依规推动纠纷解决。
从趋势看，春节假期旅游需求仍将保持高位，学生与亲子客群的集中出行将推动交通与住宿的阶段性紧张。
平台数据也显示，深圳热门景区与商圈热度较高，中山温泉、纪念馆等目的地受到关注。
面向未来，随着消费者对规则透明度要求提升以及监管与行业自律持续加强，“价格更透明、条款更清晰、服务更规范”将成为假日文旅市场的重要方向。
对经营者而言，提升信息披露质量、优化退改机制、减少强制购物与“灰色加项”，是赢得长期口碑的关键；对消费者而言，提前规划与理性决策将显著降低出行不确定性。
春节假期承载着全家团聚、放松身心的美好期待，但消费陷阱的存在不容忽视。
消费者在享受旅游快乐的同时，需要增强自我保护意识，提前做好功课、谨慎选择服务商、详细了解合同条款、妥善保存证据。
相关部门和消费者组织也将继续加强监督管理，规范旅游市场秩序。
只有消费者、企业和监管部门形成合力，才能共同营造安全、诚信、和谐的旅游消费环境，让每一位游客都能度过一个安全、愉快、充满年味的春节假期。