时间推到了1月2日这天,寒潮来袭给贵州的地面铺上了一层冰壳,行驶在高速路上的车辆能否平安无事,还有司机能不能吃上口热饭,都让人心里直打鼓。就在S32玉石高速青阳收费站发生的这一件事,一下子给冬天里的人们心头添了一把火。一辆货车因为机器坏了,从傍晚停到了第二天中午还没修好。收费站位置挺偏,旁边根本没饭馆,忙着修车的司机连口热乎饭都没处找。 正在执行元旦检查任务的贵州省交通运输综合行政执法七支队七大队的队员们恰好路过。眼瞅着情况不对劲,他们马上围上来问长问短,知道这司机饿了冷了却没辙。大家伙儿没犹豫,直接去便民服务台拿了泡面,倒上热水泡好了递到司机手里。看着满身油污、冻得直哆嗦的师傅,队员们好心提醒他“趁热吃点,攒攒力气”。这一碗面、一杯水喝下去,严寒立刻退去了大半,也把司机一天的疲惫给冲刷干净。 接过这份不期而遇的关怀,货车司机激动得不行,“谢谢你们!我都忙忘了吃饭,这儿也没地方买吃的,你们想得真周到!”等到车修好了重新上路,这司机心里的感激没停住。他专门打电话给相关部门,郑重其事地感谢那两位执法员,还夸这事儿“代表了整个贵州执法人员的形象”。 这种事情在贵州可不算新鲜事儿。这些年交通运输执法系统一直在变法子服务老百姓,把管理变成了服务。现在的收费站、服务区大多都有便民台,上面备着工具、药还有热水泡面,就是为了碰上情况能帮把手。这次队员们反应快、动作自然,全靠平时练得好、心里有服务意识。 虽然只是一碗面、一杯水这么点小事儿,但里面的人情味可是千金难买的。它表达了执法者对普通人的尊重和关心,也把大家之间那种可能有的嫌隙给打破了。交通执法既要讲规矩、保安全是硬骨头,也要讲人性、伸援手是软功夫。只有软硬都有了,才能显出现在的执法体系有多温暖。 这个举动也说明贵州一直在努力优化出行环境、提高大家的满意度。路通不通是经济的动脉,环境好不好是营商环境的脸面。执法人员的一个暖心事不仅帮了个人忙,还通过口碑传开了,让大家知道贵州这地方开放、友善、重视服务。这一来二去的好感度蹭蹭往上涨。 路还长着呢服务也没个尽头。七支队七大队的负责人说以后还要带着“崇法善治、敬业亲民”的队训干下去,专门盯着老百姓出行中遇到的那些麻烦事儿找解决办法。大伙儿都要当好路网畅通的“开路先锋”,也得做让大家坐得舒服的“黔程卫士”,从细枝末节里见真感情。 无数个像这样的小动作汇集在一起就是一股大的正能量,咱们一定能守护好一个又安全又方便的高速公路环境,给贵州的高质量发展多出一把力。