春节是人员流动最频繁的时期,也是基层派出所最忙碌的时段。走亲访友增加了人员流动,家庭聚集容易引发矛盾,独居老人的情感需求上升,电信诈骗也趁机活跃。浦兴路派出所辖区老龄化程度高、人口结构复杂,节日期间对基层治理提出了真实考验。 节日期间,家庭成员聚在一起,观念差异容易被放大。未成年人教育、代际沟通等问题可能引发离家出走等风险。此外,诈骗分子瞄准老年人,利用"返利""投资导师"等话术,抓住他们渴望财富增值的心理。部分独居老人缺少陪伴,既影响生活安全,也容易成为诈骗的对象。基层民警工作量随之增加,既要快速处置警情,也要做好调解、宣传和守护。 浦兴路派出所节前发生的几件"小事",反映出基层警务的温度与速度。最年轻的新警张端昂在完成走访后匆匆用餐,食堂工作人员送来"加餐"——烧鸡和馕饼。摘下口罩的"食堂阿姨"竟是从外地赶来的母亲。短暂相聚后,他擦干眼泪继续投入巡查与入户工作。对民警而言,节日坚守意味着对小家团圆的缺席,却换来千家万户的平安。 社区民警唐喆把治理延伸到老人身边。针对辖区独居老人多、节日冷清的特点,他联合居委会组织"暖心编织会",老人们围坐编织围巾手套,在闲聊中学到防火用电、反诈知识。陪伴与宣教同步进行,既补上情感关怀的不足,也提升了老人的自我防护能力。 窗口接处警同样争分夺秒。值班民警张黄炜接到求助:16岁女儿与家人争执后离家,在上海失联。民警调取公共视频,逐帧排查,最终在公寓楼道找到蜷缩的女孩。他将母女带回所内耐心沟通,既倾听孩子的压力与委屈,也引导家长调整表达方式。调解结束,母女相拥和解。这类警情的处置不仅是"找得到人",更在于"稳得住心"。 临近年关,反诈劝阻成为高频工作。民警陈诺、张永杰接到居委求助后上门劝阻,一名老人深信网络"投资导师"的承诺,执意转账。民警通过核对聊天记录、拆解"高收益+限时操作+情绪施压"的套路,结合真实案例以案释法,帮助老人认清骗局,及时止损。守住的既是存款,更是家庭对未来的信心。 从这些案例可见,节日基层警务需要"快处置+细服务"双轮驱动。一是完善节日期间风险研判,围绕未成年人走失、家庭纠纷、老年人受骗等高发问题,提前与居委、物业、学校建立联动机制,形成发现—上报—处置的闭环。二是提升窗口与巡防的响应效率,强化视频巡查与走访排查的协同,做到快速定位、快速救助。三是把反诈宣传从"广覆盖"转向"精准滴灌",对老年群体开展上门宣讲、以案警示,推动家庭成员共同参与。四是延伸社区关爱服务,通过社区活动、邻里互助与志愿力量,让独居老人有人陪、有人问、有人管。 随着城市治理向精细化、数字化推进,基层派出所将在处置警情之外承担更多社会治理职责。通过警社联动常态化、风险预警前置化、服务供给多元化,节日期间的高峰考验将转化为治理能力提升的契机。把群众身边事当作大事办,把预防做在前面、把服务做到细处,才能不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
这些看似平凡的警营故事,实则是新时代"枫桥经验"的生动实践。从民生关切到情感调解,基层民警用脚步丈量民情,以真心换取信任。在推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中,这种将矛盾化解在基层、把服务送到门前的警务创新,正不断擦亮"人民公安"的金色招牌,为平安中国注入温暖注脚。