宝丰街道位于武汉硚口区，他们搞出个“共情执法”，算是给咱们打通了背街小巷里头“最后一公里”的路。你看那些老小区后头的小巷子，平时看着窄窄的，像社区的“毛细血管”，专门管居民走路、着火了咋跑的事儿。可现在这些地儿老被东西占着，垃圾乱堆、杂物挡道，连消防通道都堵死了，视线也给挡了，不光走起来不方便，还特别容易出危险。这问题之所以难搞，不光是因为房子老、地方挤，还跟大家习惯不好、没人管也有关系。以前光靠罚钱那一套不行，大家反而觉得你在找茬儿，没法从根子上解决。社区的宣传也没到位，大伙儿没把安全当回事儿。要是巷道不通顺，社区环境肯定受影响，住着也不舒服。这几年大家日子过得好了，对环境要求高了，谁不想住得舒坦点？这事儿反映出咱们城市管理得往细里做。 宝丰街道就试着搞了一套新办法：先把法规政策讲清楚，跟大伙儿说乱堆乱放有多害人，让大家自己配合着收拾。要是实在搬不动的重东西，工作人员也会搭把手帮忙搬。他们还通过电子屏、微信群和小喇叭在网上线下喊话，重点说说开车不让行、电动车乱骑这几种常见毛病。这种用沟通换理解的方式，比光靠棍子吓人管用多了。 这次行动不光是把几条路给通了，更重要的是找到了一种能复制的好路子。以前都是问题出来了才去堵窟窿，现在变成了主动上前服务、提前预防。通过讲道理、讲道理，再依法管起来，大家一起出力的样子挺好。以后这种以群众需求为中心、注重说话的治理方式，肯定能在更多地方用起来。其实真正的好管理不在搞多大动静上，而在细节上能不能贴心。宝丰的经验告诉咱们：只有心里装着人，在规矩里加点人情味儿，才能让大家伙儿更有获得感、安全感。