秦巴山里的甘肃康县阳坝镇，山区群众的日子过得挺不容易，青壮年大多去外地打工，留守的老人和孩子在日常生活里面临不少难题。你要是去问问他们，“跑腿难”、“照料难”、“沟通难”就是大伙儿最常抱怨的三大问题。以前村里的公共服务都集中在乡镇中心，山里人过去一趟费钱又费时间。再加上留守的老人们大多不懂那些新科技，很难用智能设备解决生活里的琐碎事儿。镇上的驻村干部虽然会帮着忙点零碎事儿，可这种帮忙没法一直持续下去，也没法形成一个长久的合力。 2023年，阳坝镇把大家的零散帮忙给整合起来，搞了个“暖心有我”的志愿服务项目。这项目把地方上的党员干部和热心肠的群众都聚拢到了一块儿，在镇上弄了个“社区驿站·暖心之家”。这里面不光有图书角、医疗箱这些硬件设施，还把政策咨询、代办事宜、调解矛盾这些政务服务都给收进了这个站里。镇上专门围绕老百姓最需要的东西，打造了八个服务品牌。比如帮行动不方便的人看护起居的“暖心照料”；为老人们提供集体用餐的“暖心午餐”；帮在外打工的人联系家里人的“暖心连线”；还有教大伙儿健康法律知识的“暖心讲座”，甚至专门为高龄老人办集体生日会的“暖心祝寿”。 到现在为止，“暖心连线”这一项服务就已经做了八百多次，让好多留守家里的亲人不再觉得那么孤单。这两年，镇上已经组织了36支志愿服务队，志愿者实名注册的数量超过了4000人，占全镇常住人口的比例超过了20%。2025年以来搞的文明实践活动有六百多场，服务模式也变了，不再只是逢年过节去慰问一下，而是变成了天天都在渗透。阴坝村支部副书记杨伟这些基层干部经常守在驿站里，像春节这样的传统节日，他们会给老人们做饭做菜。 这就把“干部带头、群众参与”的劲头给带动起来了。从以前吃一顿热饺子这种小善举，变成了现在的一套大服务体系。阳坝镇的这些探索告诉我们：基层治理能不能有温度，关键就看能不能把老百姓心里的那些需求摸得透透的。当公共服务能够穿过大山、打破技术壁垒、贴心贴肺地服务的时候，哪怕只是那些看似不起眼的“民生齿轮”，也能推动整个基层治理往前走得更远。 特别是在全国都在搞乡村振兴的大背景下，阳坝镇用党建来带头、靠志愿精神来当纽带、用驿站当支点的这种做法，不仅把山区老百姓的生活给焐热乎了，也给破解农村“空心化”带来的治理难题提供了一个可以借鉴的样板。