2025年，全国消费维权工作面临新的压力。中国消费者协会发布的年度投诉分析报告显示，全年受理投诉量首次突破200万件，表明消费者权益保护形势仍然不容乐观。从投诉性质看，售后服务问题占27.68%，合同纠纷占23.79%，质量问题占19.51%，三类合计超过七成，仍是消费者维权的主要焦点。值得关注的是，虚假宣传和假冒问题投诉占比较上年分别上升0.5和0.8个百分点，提示市场秩序仍需更规范。
消费是拉动经济增长的重要动力，消费者权益保护是完善消费环境的重要支撑。2025年消费投诉数据既表现为消费领域的现实问题，也反映了消费者维权意识的提升以及有关工作不断推进的成效。面对投诉量增长和结构变化，仍需政府、企业、消费者及社会各方协同发力，深入规范市场秩序，优化消费环境，更好保障消费者合法权益，促进消费市场健康有序发展。