【问题】在新一轮科技革命和产业变革加速推进的背景下，创新资源流动更快、产业迭代更频繁，创业者和企业对政策获取、要素对接、融资服务、人才支持等的需求更加迫切。现实中，部分创新主体仍遇到信息分散、部门事项需要“多头跑”、政策理解成本高、融资对接效率不高等难题，影响科技成果从“实验室”走向“生产线”的速度，也降低了区域创新生态的整体效能。 【原因】合肥近年来持续强化科技创新驱动，推进“三地一区”建设，实施创业安徽升级行动，完善创新体系。随着产业集群加速形成、企业数量增长、创业群体扩大，以窗口咨询、分散办理为主的传统服务方式，已难以满足高频、多样、跨部门的办事需求。同时，工业互联网等数字化实践在制造业领域验证了“平台整合资源、流程提升效率”的路径，也为公共服务升级提供了借鉴。以数字化手段打通政策、资本、载体、人才等要素衔接的堵点，成为提升创新服务能力的重要方向。 【影响】此次发布的“创享合肥”平台，定位为合肥市创新创业综合服务的统一入口和集成枢纽，突出“便捷可达、闭环办理、全域覆盖”。平台以“一号一网一码”协同服务为核心，通过专属服务热线、电脑端门户网站和移动端公众号等渠道，实现随时咨询、统一受理、在线办理与进度反馈，推动服务从“找得到”向“办得成、办得快”转变。平台汇聚2.1万个数据项，围绕企业从设立到成长的全生命周期需求，构建“1+N”服务矩阵，覆盖企业注册、场地匹配、融资对接、政策查询与匹配、事项办理指引等高频场景，尽量减少创新创业者在信息检索和材料重复提交上的时间成本。 值得关注的是，平台同步推出智能创业助手“合小创”，以对话方式提供政策解读、流程咨询和事项指引，实现全天候在线响应。该助手可在多轮交流中形成需求画像，并结合本地资源知识库与匹配规则，为来肥落地、项目申报、要素对接等给出更有针对性的路径建议，提高咨询的准确度和可执行性。业内人士认为，此类智能化服务有助于提升政策触达的精准度，继续改善服务体验与满意度。 【对策】为保障平台运行效果，合肥提出“四个一”保障体系：以专班统筹推动跨部门资源整合；以枢纽化运行强化统一受理、协同分办与结果汇聚；以机制化保障推进标准化办理、限时办结与跟踪回访；以“一类事”理念提升供给能力，将个案解决经验固化为可复制流程，推动从“办成一件事”向“办好一类事”升级。通过受理、流转、办理、反馈的全流程闭环管理，平台力求把服务提速与治理能力提升结合起来，形成可持续迭代的创新创业公共服务体系。 【前景】面向未来，随着新质生产力加快培育，创新要素跨区域流动将更频繁，城市竞争将更多体现在制度供给、服务效率与生态完善度上。“创享合肥”平台上线，既是优化营商环境的具体举措，也是推动创新链、产业链、资金链、人才链深度融合的制度探索。下一步，平台成效仍取决于持续补充高质量数据资源、完善事项标准体系、加强与园区、高校院所、金融机构及专业服务机构的协同，并在实践中不断提升智能问答的准确度与可解释性，增强复杂事项的办理能力。通过“线上集成+线下联动”，合肥有望进一步降低制度性交易成本，促进更多科技成果在本地转化、更多创业项目加速成长。
创新创业是推动经济社会发展的重要动力；“创享合肥”平台的推出，表明了合肥在创业生态建设上的系统布局与务实推进。通过整合资源、优化服务、推动数字化应用，合肥正加快形成更开放、更高效的创新创业服务体系。这既为本地创业者提供支撑，也向全球科学家、企业家和创业人才敞开大门。随着服务能力持续提升，更多创新成果有望在这片沃土落地生长，共同拓展发展新空间。