这天集训结束，咱就把游易电竞馆的那些问题都给捋顺了。以前门店总是出故障，机器卡、网络掉、收银系统崩，随便哪个小毛病都能让玩家转身就走。以前行业里常吐槽修硬件要等半天，软件有问题就靠重启，这次游易电竞馆直接把“救火”变成了“防火”，把分散的技术专员都聚到一起，搞了一次“技术自救”。 这次培训是给店里的技术人员充电的，从硬件到网络全打通。老师先把客户机拆开，CPU、显卡、内存、硬盘让大家摸、看、读，让大家养成先看机器再对症的习惯。接着还把交换机、防火墙这些平时看不见的设备搬回了教室。学员们用一台备用机现场拉链路，演练断网、丢包、IP冲突的情景，一边练一边讲问题在哪儿怎么查。 收银系统也没放过，老师把扫码枪、小票打印机都拆开演示死机、卡纸、延迟的场景。最后还有个常见游戏问题的环节，把近一年门店里出现最多的20个报错码做成卡片，每人抽一张限时30秒说出原因和解决办法。 考试那是必须要过的关，红蓝两队PK接管对方的门店。大家用真机器从开机到收银全程演练，最后比的是谁少重启一次。结果蓝队因为误操作反而赢了，红队只能加练30分钟。 培训完也不能算完事了，学员们把笔记传回总部做成手册发下去。以后只要有新故障就往里添内容，形成持续更新的文档。 这培训的主要目的是让大家掌握知识、积累经验，好给顾客提供更好的服务。总部以后还会继续给门店赋能，让顾客玩得尽兴就好，而不是老想着修东西。