浙江启动消费教育直播新矩阵 “消费‘浙’讲 幸福学堂”首播覆盖32万人次

消费教育是保护消费者权益的重要基础。作为消保委组织的首项法定职责,消费教育工作直接关系到广大消费者的知情权、选择权和监督权的有效行使。然而,传统的消费教育方式存在覆盖面有限、传播效率不高等问题,难以适应当代消费者多元化、个性化的信息获取需求。 为破解这个难题——浙江省消保委创新工作思路——强化与社会企业的合作,积极开拓新媒体宣教阵地。今年三月五日,省消保委、浙江省女企业家协会联合举办"提升消费品质 她力量她消费"主题活动,正式推出消费教育直播栏目"消费'浙'讲 幸福学堂"。这一栏目依托中国电信浙江分公司的专业技术和网点优势,尝试在星播客、淘天、抖音三大平台同步直播,探索消费教育直播矩阵宣传模式,达成了消费教育向"新"发力、向"深"触达。 首期直播节目成效显著。在线观看人次超过三十二万,充分说明新媒体直播形式对消费教育的传播具有强大的吸引力和覆盖力。活动中,浙江省消保委副主任、秘书长崔砺金宣讲了二〇二六年消费维权年主题"提升消费品质",重点介绍了第三届"三·一五放心消费嘉年华"促消费公益活动。他强调,全省各级消保委将牢固树立和践行正确政绩观,携手各界力量,以"六好"为标准,即诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好,引导经营者"优质优价"供给,打造消费新场景,共筑消费新生态,让消费者真实感受品质生活之美。 企业界积极响应这一倡议。浙江省女企业家协会副会长、杭州天瑞服饰有限公司总经理俞怡表示,作为女性企业家,深知好产品才能吸引消费者、好服务才能留住消费者,不断提升品质才是企业行稳致远的根本之道。她倡议广大会员企业秉持"浙商"精神,引领优质优价供给,铸牢"信用"基石,助力消费环境优化,汇聚"向新"之力,弘扬绿色消费新风,以匠心点亮品质之光,以真心点燃品质消费,展现巾帼风姿,成为放心消费建设中最亮丽的一道身影。 这一举措是浙江省消保委近年来强化社企合作、创新消费教育工作的重要成果。去年八月,省消保委联合淘天集团打造了"安心课浙里淘"消费教育直播栏目。此次"消费'浙'讲·幸福学堂"的正式开播,深入完善了全省消费教育新媒体传播矩阵,形成了多平台、多渠道、多形式的消费教育宣传体系,为消费者提供了更加便捷、丰富的消费知识获取途径。

从线下宣讲到云端互动,从单向告知到多元共治,浙江的实践表明:消费教育需要与时俱进的方法创新,更需要社会各界的协同发力。当监管部门的技术赋能遇上企业家的责任担当,当传统浙商精神碰撞数字时代机遇,一幅品质消费图景正在之江大地徐徐展开。