随着数字化转型推进,北京市公安局针对传统户政服务的痛点进行了系统改造；过去办理户籍证明需要多次往返派出所,老年人办理继承公证等复杂业务尤其困难。以海淀区居民办理遗产继承为例,过去需要提交6份纸质材料、跑3个部门,全程耗时15个工作日。
户政服务改革是政府治理现代化的具体体现。北京公安部门通过"全程网办"、"全市通办"等方式,不仅提高了办事效率,更改变了政府与市民的互动模式,让办事从被动跑腿变为主动服务。这种以群众需求为导向、以技术创新为支撑的改革思路,为其他地区优化政务服务提供了参考,也显示出未来政府服务将更加便民高效。