3月3日，中国消费者协会把《2026年春节消费维权舆情分析报告》放出来了。这个报告说，它收集了从2月15日除夕到2月23日这段时间里，网上关于消费维权的所有数据。这次一共收集到了1410万条信息，平均每天就有156.8万条。这里面，吐槽的信息特别多，总共是130.2万条，占了总信息量的9.23%。大家的问题主要集中在交通出行、景区管理、住宿履约和用餐服务这四个方面。 交通出行这块最让人头疼，光负面的敏感信息就有455228条，占吐槽总数的34.98%。2月15日和2月23日这两天，吐槽的数量特别大，最高的一天达到了7.9万条。大家反映的问题主要是抢票难和列车超载。有人说通过第三方平台买卧铺票，结果只给了半程票，说明平台审核不严、失信成本低。还有的人说，因为人员超载太多，列车没法启动，大家的行程都被耽误了。 景区管理也有不少问题，“安全事故”和“设备故障”给大家敲了警钟。负面信息有237246条，占吐槽总数的18.23%。2月22日那天，投诉最多的就是安全问题，达到了4.2万条。比如云南楚雄莲溪湾度假村发生船舶倾覆事故，造成26人落水、4人死亡；还有辽宁辽阳弓长岭温泉滑雪场索道倒行故障。这些事都说明景区在安全管控上有短板。 住宿履约方面也有问题。“契约精神缺失”，商家好像觉得这是一锤子买卖。“住宿履约”类的负面信息有111168条，占比8.54%。消费者投诉最多的是酒店民宿单方面违约、服务态度差、质量不达标还有虚假宣传。比如南京桔子酒店恶意恐吓退订的客人，三亚民宿单方面取消消费者的大额预订。 用餐服务方面也让人不省心。“食材安全”和“分量克扣”是大家最担心的问题。“用餐服务”类的负面信息有70880条，占比5.45%。大家吐槽最多的就是烤羊缺斤短两、网红蛋糕店用发霉草莓这种事。这些侵权行为隐蔽性强，消费者很难发现。 中消协强调说：“只有守护好消费者的合法权益，消费市场才能更有温度，消费者才能更省心放心。”