问题:随着城市商业形态快速集聚,桃花街区人口流动性强、沿街商户密度大、外卖配送频繁,带来环境卫生、消防通道占用、道路破损、占道经营等高频民生问题。
传统治理方式往往依赖单一部门巡查与阶段性整治,容易出现“发现不及时、处置链条长、反复回潮”等现象。
如何在保持街区“烟火气”的同时守住秩序与安全底线,成为基层治理的现实考题。
原因:一方面,街区治理面对的是多主体、多场景的综合性问题,单靠“管委会+执法”难以覆盖背街小巷、午晚高峰等治理盲区;另一方面,新就业群体与小微商户日常穿行街区、掌握一线信息,却长期处于治理体系的“外围”,参与渠道不畅、激励机制不足,导致公共事务仍主要由少数人承担,难以形成持续的协同合力。
此外,流动摊点管理涉及生计与秩序双重诉求,简单“取缔”易激化矛盾,单纯“放开”又会挤占公共空间,亟需更精细的制度设计。
影响:桃花街区探索把外卖骑手等“流动资源”转化为“治理增量”,在一定程度上提升了问题发现的密度与速度。
街区党支部牵头搭建沟通平台,骑手利用配送路线形成“移动巡查”,通过随手拍实时上报路面坑洼、通道堵塞、卫生死角等情况,相关部门接单处置并回传结果,推动治理从“事后整治”向“即时响应”延伸。
与此同时,荣誉表彰与积分兑换机制把参与治理的行为量化,增强了新就业群体对社区的认同感,也带动商户加入环境巡查、文明劝导等共治项目,形成“人人参与、人人受益”的正向循环。
对街区而言,这种机制既减轻了单一部门的巡查压力,也增强了基层组织对复杂事务的统筹能力。
对策:桃花街区的做法体现出“党建引领、多元参与、闭环管理、温度治理”的组合思路。
其一,明确组织牵引。
依托街区党支部,把平台搭起来、规则立起来、责任压下去,推动信息收集、任务派发与结果反馈形成可追踪链条,避免“只报不管、只管不评”。
其二,激活关键群体。
根据外卖骑手“熟悉路况、覆盖面广、到达频次高”的特点,推动其以“兼职管家”身份参与街区治理,让“流动哨兵”成为“治理合伙人”,以社会力量补齐巡查盲区。
其三,完善激励与保障。
通过“志愿银行”等方式,把日常参与转化为积分权益,并与爱心单位联动提供生活用品、金融服务等支持,做到“付出可见、贡献可感”。
其四,治理与服务并重。
在规范摊点经营上坚持“疏堵结合”,以规划农贸服务点、设置限时经营区等方式引导摊贩入场,同时探索“红黑榜”与柔性引导、联合执法相配套,兼顾秩序、民生与公平。
其五,优化协同网络。
完善“管委会+城管+物业+社区”联动巡查,推动党员干部下沉网格,以徒步巡查、现场办公方式把问题化解在一线,提升跨部门协同效率。
前景:从更大范围看,把新就业群体纳入基层治理体系,既是适应城市治理现代化的现实选择,也是完善共建共治共享社会治理制度的有益探索。
下一步,类似实践需要在制度化、可持续上下更大功夫:一是把参与边界、信息采集标准、处置时限与反馈规则进一步细化,确保闭环管理长期稳定运行;二是加强个人信息保护、骑手工作安全与合法权益保障,避免“过度动员”带来新的风险;三是推动积分激励与公共服务、信用体系合理衔接,让参与者得到更稳定的获得感;四是将摊点管理、消防通道治理、环境整治等重点事项纳入常态化评估,形成可复制、可推广的街区治理方法。
随着平台机制更加成熟、参与主体更加多元,桃花街区有望在“精细治理”与“民生温度”之间形成更稳固的平衡,为同类型街区提供可参照的实践样本。
桃花街区的实践表明,基层治理的创新不在于"大而全"的制度设计,而在于"小而精"的精准施策。
通过党建引领激发组织活力,通过多元参与汇聚治理合力,通过闭环管理确保治理实效,这一"小单元"的治理样板为其他地区提供了有益借鉴。
在新时代基层治理创新的探索中,只有充分调动全社会的参与热情,才能真正实现从"政府包办"向"共建共治共享"的转变,让人民群众在参与治理的过程中获得更多幸福感和安全感。