近来，部分群众陆续收到所谓“退费公告”的短信和图片，常以“全国12315平台”等为抬头，声称“某培训机构”“某健身机构”等可集中办理退费，并要求收信人扫描二维码进群联系“退款客服”。由于12315在消费者权益保护领域具备一定公信力，加之不少人确有培训、健身等消费经历，容易“对号入座”，进而落入不法分子设置的引流陷阱。
电信诈骗的危害不仅在于直接的经济损失，更在于对社会信任的侵蚀。诈骗分子冒充官方平台实施欺骗，会削弱消费者对正规机构的信任，这种长期影响不容忽视。除了个人提高警惕、识别常见套路外，主管部门也应持续加大打击力度，完善信息安全保护与预警拦截机制，让消费者既能安心消费，也能安心维权。每一位市民都应成为防范诈骗的参与者和传播者，把防骗知识传递给家人和身边人，共同筑牢防范电信诈骗的安全防线。