长期以来，广州市综治中心作为化解基层矛盾纠纷的重要平台，维护社会稳定上发挥着关键作用；但传统的线下受理模式要求当事人必须到实体综治中心反映诉求，对于行动不便、工作繁忙或身处异地的群众来说，存在时间和空间上的不便。如何让矛盾纠纷化解服务更便捷高效，成为提升基层治理能力的重要课题。
从"跑断腿"到"扫扫码"，"广州解纷码"不仅缩短了群众与政府的距离，更重塑了新时代"枫桥经验"的数字化形态。在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中，这种以技术创新驱动治理创新的实践，为超大城市破解"调解难"问题提供了可借鉴的广州方案。其意义在于：科技的温度，最终要体现在解决百姓实际问题的成效上。