广州白云区三元里街这地方，为了帮忙改善国际化商圈的环境，专门组建了一支国际志愿服务队。这事儿是在咱们都在推动开放经济和优化营商环境的大背景下发生的，基层处理涉外事务的能力强不强，现在成了提升城市竞争力的重要一环。最近，广州市白云区三元里街带头干了这事儿，正式把三元里街国际志愿服务队给拉起来了。他们还邀请了广东外语外贸大学、广州理工学院还有广州卫生职业技术学院这几所学校的团委一起签协议搞共建。 这么一来，说明这个街道在提升商圈服务水平和创新基层治理上迈出了一大步。三元里街本身就是商贸特别活跃的区域，以前靠做皮具、化妆品这些产业起家，现在已经形成了“买全球、卖全球”的样子。特别是随着“一带一路”绿地大湾区国际贸易港这些重点项目推进，还有跨境电商平台建好以后，这里的外贸做得越来越红火。数据显示，现在三元里的皮具和美妆商圈的外贸额占了整个区域的80%，每天来的外国客人超过五千人。 外商来得这么多，对那边的沟通、生意协助还有生活配套要求也就跟着水涨船高。面对这种情况，三元里街党工委和办事处就决定从志愿服务入手，把学校的专业人才拉过来给商圈发展帮帮忙。这次成立的国际志愿服务队可不像以前的那种普通队伍，是专门找市场需求精准对接的专业团队。 这个团队有个特别的地方叫“校地共建、精准赋能”。街道负责组织协调和搭台子，高校就把懂英语、阿拉伯语、法语还有俄语这些外语的学生送过来。这种模式把学校的人才和地方的实际需求结合在一起，让双方都能发挥自己的长处。 志愿者们的工作很实在，直接能帮到商户的痛点。他们不光是给外国客人日常的口语翻译、把合同文件简单地总结一下、给产品说明书翻译成简单的版本，还能帮着查商户信息、指路住宿、甚至联系医院。另外他们还打算搞搞文化交流活动或者政策宣讲，好让大家互相了解多一点。 为了让服务能一直搞下去并且有效率，他们设计了一套“双轮驱动”的机制。实体上他们在重点商圈挂牌设立了工作室，把标准的服务手册和应急物资都配好了；运行模式上是线上线下一起干活儿：线上用即时通讯工具随时回应对话的问题；线下定期值班给大家面对面解决困难。 项目还打算让一名骨干带着N名志愿者一块儿干，专门从外国人和商户里面再招大约一百个人来培训涉外礼仪和翻译这些技能。 来自高校的学生代表说，参与这个项目不仅能用学到的知识帮着做生意交流，更是一个锻炼自己跨文化能力的好机会。这也说明这个项目既满足了社会需要又能让年轻人有机会去实践、成长，形成了一个双赢的局面。 三元里街这次搞国际志愿服务队是一次很有新意的探索，把传统的社区关怀变成了帮着优化营商环境、促进文化交流的新领域。这不仅让外国人觉得方便了提升了软实力水平，也为大城市基层怎么管涉外事务提供了新思路和新样本。 至于这个项目效果咋样还得看后面怎么坚持下去怎么完善，但不管怎么样他们表现出来的服务意识、创新想法和协同精神都是值得肯定的。