到了2023年年初,京东推出了个“春晓计划”,目标是要给第三方商家们提供实实在在的帮助。等到了2025年,这个计划又做了全面升级。它主要是围绕着商家开店的第一步、做爆款、快速成长这三个阶段来开展的,给了商家们很多像广告金补贴、运营指导这样的实实在在支持。 这个计划自从开始实施以后,给商家们省了不少钱。光是省下的广告费用就超过百亿元了,发布商品的效率提高了40%,拿到第一单的效率也高了快30%。最重要的是,这个计划不光是给商家提供短期的流量,还帮他们培养长期的能力。平台开放了很多智能工具和数字技术服务,让商家更容易操作。比如,现在上架商品只需要两步就能完成;智能客服系统也24小时待命;还有免费给新商家用的数字直播工具,大大降低了做内容和展示品牌的门槛。 这些措施带来的效果非常明显。一方面,平台上的新商家数量多了起来,全国的区县覆盖面达到了近4000个;农产品、生活用品、家电这些品类也开始形成规模。另一方面,一些有地域特色的中小商家也变得很强。像陕西周至县的一家果蔬店,参加了平台的活动之后,只用了半个多月的时间就冲到了六级,成了西北地区生鲜类目的领头羊;广州有一家原本是给别人做代工的电视小店,在运营团队的指导下调整了策略,月销售额直接翻了9倍,用户的好评率还超过了98%。 分析下来觉得,“春晓计划”之所以能成功,是因为平台把供应链能力、数据技术和运营经验都系统地给了商家。它不光帮商家度过了刚开店那个阶段,还通过帮他们拓展品类、复制模式来让企业有了可持续发展的能力。从更深的层次来看,这类平台推出的扶持计划就像是连接地方产业和全国市场的桥梁。 以后随着数字技术越来越普及,消费市场也会越来越细分。平台和商家之间的关系会变得更紧密。预计未来会有更多电商平台加大对新商家的扶持力度。中小商家怎么利用平台资源把品牌做起来、突出特色;平台又该怎么优化服务机制、跟产业带对接得更好;这些都将是数字流通体系高质量发展的关键方向。 从以前的流量红利到现在的能力红利;从之前的单点突破到现在的系统成长;中小商家在数字平台上的发展轨迹也反映出中国数字经济和实体经济融合得有多深、有多广。平台有责任也有能力通过技术、数据和生态优势来给更多的中小经营者铺就成长之路。 只要真正帮助商家提升自身的动力、建立长期竞争力;才能让平台和商家一起赢;也能给经济高质量发展注入持久的活力。