漯河市今年搞了个新招,把“政务”和“健康”搭在一起,目的就是让大家伙儿办事的时候也能顺便把身体检查了,提升一下体验感。一开始他们发现老百姓都觉得去医院体检太麻烦,反映“健康服务不便”,所以就启动了一场“微改革”,在全省第一个把健康体检搬到了政务大厅。通过调整机制、整合资源、优化场景,把政务服务和医疗关怀结合起来,弄出了一个“政务搭台、医院唱戏、群众受益”的新模式,想着把政务大厅打造成让人感觉很安心又很温暖的地方。 首先是建立了一套协同机制。他们和市卫生健康委还有市第六人民医院一起商量着搞,成立了个“政务主导、卫健支持、医院参与”的联动小组。开好几次协调会明确分工,把流程细化了一遍又一遍,还进行了多次实地演练,把体检场地怎么摆、人怎么走、设备怎么调试、出了意外怎么办等等都弄妥当了,这才给后面的体检打下了扎实的基础。 接着是把资源给统筹起来了。他们把大厅的空间重新规划了一下,把办事和体检分开来做。专门划出一块地方做体检室、爱心专区和休息区,还把第六人民医院的好医生和好设备都拉过来给大家用。针对老百姓的基本需求,精准设置了血压、血糖、心电图还有彩超这些项目。每个人的体检标准最高能达到350元。另外还提供康复理疗和急救培训这些延伸服务,让老百姓真真切切地享受到了改革带来的好处。 还有就是把服务场景给拓宽了一点。在等待办事或者办完业务的时候,大家可以去休息区看看政府怎么高效帮着办成一件事的宣传资料,或者尝尝本地的特色食品。这样一来大厅的功能就不光是办业务了,还变成了一个综合服务的空间。第一天活动的时候就吸引了三百多号人来参加,大家都夸好:“平时去医院体检多麻烦啊,现在到政务大厅就能免费体检了,真不赖。” 最后是要把这事儿变成常态长期做下去。他们把这项服务放进了漯河市“政务服务质效提升专项行动”里头了,打算每个月第一个周的周五都定为“健康服务日”,以后不管什么时候大家都能来参加。往后他们还会根据季节变化或者老百姓的意见调整服务内容,争取让政务服务中心不只是个“办事大厅”,更是一个有温度的“市民之家”。