你知道吗，有些车主在用车时，经常会遇到车漆开裂、内饰脱胶的问题，结果到了4S店却被告知这是“正常损耗”，给车主们添了不少麻烦。其实，车主们经常被误导，误以为这是自己使用不当导致的，结果只能默默承担维修费用。但实际上，车漆开裂和内饰脱胶并不都是“正常损耗”，如果是车辆质量问题，车主完全有权利通过合法途径维护自己的权益。 所以说，先别慌，要清楚车漆开裂和内饰脱胶是否属于“正常损耗”，这里面可是有明确界定标准的，可不能光听4S店说什么就是什么。一般来说，在合理使用周期内，车辆的漆面应该保持完整，内饰部件也应该牢固贴合。要是车辆刚买不久，没碰没撞过，也没私自改装或保养不当却出现这种情况，大多就是出厂时的质量问题或者材质、工艺缺陷了。这时候千万别忘了维权啊。 现实中有些4S店真的是让人头疼，他们总是把一些应该算质量问题的事儿归到车主使用不当导致的正常损耗上去，直接拒绝免费维修或理赔。更过分的是有些人还拿“过了质保期”“车主自己洗了车”这些理由来推卸责任。别以为没招儿啦，这时候证据就显得特别重要。 你记住啊，发现车漆开裂或内饰脱胶第一时间拿出手机拍清楚照片视频记录好位置和程度还有车子的使用时间和里程数。还有购车发票、质保手册、保养记录这些东西一定要收好留着以备不时之需。 接下来就是和4S店沟通协商的时候啦！明确告诉他们自己的诉求要免费维修或者换部件，如果他们不答应就威胁要去相关部门投诉他们。最好用微信或者邮件写下来留存记录吧。 要是4S店还是坚持推诿不肯负责任别妥协啊！直接找市场监管部门投诉或者去汽车投诉网站提交诉求依法维护自己合法权益吧。 根据三包法规定质保期内非人为的质量问题4S店不能随便拒绝履行义务要是故意拖延故意推诿市场监管部门会依法处罚他们的。 所以大家遇到这种问题先自己初步区分一下是车子本身问题还是正常损耗再去和4S店核实吧。 最后购车的时候留意一下车辆质保范围用车过程中做好日常保养避免留下把柄哦！