在刚刚落幕的央视“3·15”晚会上,“双氧水漂白食品”“伪劣农机具”“网络直播诈骗”等典型案例集中曝光,引发广泛关注。这已是该栏目连续第三十二年聚焦消费领域突出问题,但一些行业乱象仍呈现“年年曝光、年年复发”的顽固态势。梳理原因,暴利驱动是重要推手。以保健品欺诈销售为例,不法商家借助社群营销,把成本不足百元的产品抬价到数千元,利润率超过500%。而现行《消费者权益保护法》对三倍赔偿的上限约束,往往难以形成足够震慑。市场监管总局数据显示,2022年食品类违法案件的平均处罚金额仅为违法所得的1.8倍。
消费领域乱象反复出现,反映出市场监管体系仍有完善空间。要走出“曝光—查处—复发”的循环,不能只依赖事后曝光和阶段性执法,更需要制度化、常态化的治理机制。监管部门要提升规则供给和执法能力,企业与平台要把好自律和合规关口,社会各方也应共同参与监督。只有让违法成本真正高于违法收益,让监管成为常态,市场环境更透明有序,消费者权益才能得到更有效的保障,市场秩序也才能持续稳定。