沈阳这边最近又出了一件事，七旬老人差点掉进“锁机”骗局，好在中国工商银行沈阳春天支行的员工眼尖心细，给堵了回去。老年人因为不太了解网络信息，加上反诈意识比较弱，经常成为骗子的主要目标。银行作为服务老百姓的地方，不仅是资金流通的地方，更是保护客户财产安全的第一道防线。 这次事情发生在一个业务办理现场。银行工作人员发现一位60多岁的阿姨急匆匆地走到柜台前，说要办理转账业务。阿姨一边翻找手机里的账号信息，一边显得很着急但话又说不清楚。工作人员问她转账对象是谁、具体是干什么用的，她立马沉默不语。因为知道老年人容易受骗，工作人员就以系统需要人工核验为由暂停了转账操作，还给当班经理反馈了情况。 经过沟通，工作人员了解到，这位阿姨昨晚在手机上误操作下载了一款不知名的软件。对方声称手机被锁定了，要求她汇款才能解锁手机，还特别叮嘱她不要告诉家人。为了防止阿姨继续上当，当班经理马上报警并联系家属过来帮忙。 警察来了以后通过反诈系统一查，确认对方账户是高风险账户。阿姨很紧张地问卡里还有好几个月的工资会不会被转走。工作人员帮她查了一下账户状态还好没发生交易，然后教她更换了银行卡号和密码。最后阿姨的钱都保住了。 这次事件真的挺典型的，体现了春天支行日常防范诈骗工作做得不错。从员工敏锐发现问题到多岗位协同处理再到和警方一起处置，每一步都想着客户的利益。