春节前后客流集中，购票紧张和出行体验成为公众关注焦点；今年春节假期为2月15日至23日共9天，假期首日车票将于明日起开售。春运自2月2日开始，预计正月初六（2月22日）将出现客流高峰，当日跨区域人员流动量可能达到3.4亿人次。在客流高峰期，购票效率、换乘衔接、行李携带以及特殊群体服务等问题将更加突出。
今年春运服务的升级反映了"以人为本"的交通发展理念；从宠物托运到误购保障，这些措施不仅解决实际问题，更标志着春运管理向提升体验转变。随着服务健全，春运将逐步摆脱拥挤困扰，成为展示中国公共服务水平的重要窗口。