春节长假期间，长三角地区热门景区迎来客流高峰；杭州灵隐飞来峰景区和黄山齐云山度假区的预约情况和管理措施，成为当前景区运营的典型案例。 灵隐飞来峰景区今年春节是实施"双免"政策后的首个新春长假。自去年12月1日起，景区正式推行"实名预约、分时游览"制度。进入今年2月，景区深入优化预约机制，取消现场登记环节，增加"线上候补"功能，旨在为游客提供更加公平透明的预约体验。截至2月19日下午，景区官方小程序显示，2月20日至22日已进入候补状态，系统提醒游客"当前候补人数较多，请谨慎选择，合理安排行程"。而2月23日12时至17时仍可进行线上预约。根据新规则，游客可提前7天预约，或最晚在入园前一日20时前进行线上候补，按序配给，先到先得。景区强调，未预约游客当日无法进入，提醒游客提前规划行程，避免空跑。 黄山齐云山生态文化旅游度假区则采取了更为主动的应对策略。2月19日下午，该度假区发布限流公告，因春节活动人气旺盛，为保障游客出行体验和人身安全，齐云逍遥街（原齐云小镇）2月19日启动限流措施。具体包括：所有线上购票通道停止当日门票出售及预约；线下购票窗口于下午17时停止售卖当日门票，所有检票通道于晚上20时停止检票。次日恢复正常运营。 值得关注的是，该景区针对2月18日因客流拥堵导致游客体验不佳的情况，推出了补偿方案。凡持有2月18日度假区任一业态消费凭证的游客，可获赠一次齐云山组合套票免票权益，包含景区门票、索道往返交通票、逍遥街门票、竹筏票和营地门票，使用有效期为3月1日至12月31日。游客可凭消费凭证在线下验票通道核实后享受涉及的权益。 这两个景区的做法反映出当前文旅管理的新思路。预约制度通过分时游览有效控制客流密度，线上候补功能增加了预约的灵活性和公平性。同时，景区主动推出补偿措施，说明了对游客权益的重视，有助于提升游客满意度和景区口碑。 齐云山度假区表示，春节活动将持续至3月3日（元宵节），期间大型烟花秀连续放送，日游夜游活动不间断。景区建议游客合理安排出行时间，错峰出游，避免拥堵。
从被动应对到主动调控，从简单限流到综合服务升级，长三角景区正探索高质量发展之路。当传统节庆遇上现代管理，如何平衡人气与体验，成为文旅行业值得深思的课题。