中国工商银行嘉峪关矿区支行搞了个“金融服务送上门”活动，专门把温暖送到退伍老战士的心坎里。支行是怎么落实的呢？是这样操作的：为了响应国家应对老龄化的战略，中国工商银行嘉峪关矿区支行决定提升普惠金融和适老化服务的质量。他们这次的目标，是给那些年纪大、腿脚不方便、不能去银行网点办业务的退伍军人解决问题。刘嘉俊是支行的一员，他带领两名业务骨干，带着移动智能终端设备，直接上门给老人办卡。他们帮老人核验身份、采集信息、办业务，全程都很耐心细致。还顺便给老人讲了军人保障卡怎么用、账户怎么管、怎么防范诈骗。这次上门服务算是个具体的实践，也是优化养老金融服务的好例子。支行主动把服务延伸到了家里，解决了老人们的急难愁盼。基层网点是金融服务民生的最后一公里，虽然数字化转型在推进，但有温度、有情怀的线下服务还是很关键。下一步，工行嘉峪关矿区支行还会继续坚守初心，紧扣养老金融建设。他们会完善上门服务、绿色通道这些机制，专门给退伍军人和老年人提供精准便捷的服务。这次活动让大家看到了国有金融机构的责任和担当。