随着春运客流的逐年增长，旅客携带大件行李乘坐火车出行面临的困难日益凸显。
针对这一痛点，中铁快运自2025年6月推出"轻装行"同城行李搬运试点服务，经过半年多的运营积累，已具备扩大服务范围的条件。
自2026年1月15日起，该服务正式扩大试点覆盖范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等九个城市的92个车站，使服务网络从初期的19座车站扩展至111座，基本实现对全国省会城市、直辖市及计划单列市的全覆盖。
"轻装行"服务针对同城范围内距离车站35公里以内的旅客，提供两种差异化解决方案。
其中，出发旅客可选择"门到站"服务，在开车前48小时至4小时内预约，由专业工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站。
工作人员将在行李通过安检后，按照预约时间要求，在开车前30分钟存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
到达旅客则可利用"站到门"服务，在列车到站前24小时至1小时内进行预约，工作人员在取件后5小时内将行李送达指定位置。
这种灵活的服务模式充分考虑了不同旅客的实际需求，为春运期间的出行提供了有力支撑。
价格体系方面，"轻装行"服务试点采取按件计费的方式。
基础服务价格为68元/件，适用于出发地至车站或车站至目的地的搬运；高端服务价格为98元/件，涵盖出发地至所乘列车站台或所乘列车站台至目的地的全程搬运。
此外，对于商务座旅客，中铁快运在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东等6个主要枢纽站点提供专项服务，可将行李搬运至车站商务座候车厅，服务价格统一为98元/件，进一步满足不同消费层级旅客的需求。
中铁快运表示，试点成熟后将根据市场需求、运营成本等因素进行动态调整，确保服务的可持续性和合理性。
为确保服务的安全性和规范性，"轻装行"服务对行李的重量和尺寸设置了明确标准。
根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。
普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。
同时，所有行李还需符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的相关要求。
这些规定既保护了旅客的合法权益，也维护了铁路运输的安全秩序。
天津作为全国重要的交通枢纽和直辖市，天津站、天津西站均已开通"轻装行"服务。
旅客可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序进行预约。
具体操作流程为：进入"铁路12306"小程序，点击"铁路畅行"，选择"车站·服务"选项，即可完成预约。
这一便捷的预约方式充分利用了数字化技术，使旅客能够随时随地完成服务预订，提升了用户体验。
此次"轻装行"服务范围的扩大是2026年春运便民利民服务的重要举措。
春运作为全年人流量最大的出行高峰，涉及数亿旅客。
通过提供专业化的行李搬运服务，可以有效缓解旅客的出行压力，使其能够轻装上阵，享受更加舒适便捷的出行体验。
中铁快运在保持服务预约方式、受理流程、服务项点和价格标准等基本要素不变的基础上，通过扩大覆盖范围，进一步提升了铁路客运服务的整体质量。
从让旅客“少拎一件行李”入手，折射的是公共服务理念的进阶：把难点前移、把流程做细、把体验做实。
面向春运等大客流考验，类似“轻装行”这样的精细化举措，既考验服务能力，也体现治理水平。
随着试点扩围与机制完善，期待更多便民服务在安全、效率与温度之间找到更优平衡，为群众出行增添确定性与获得感。