1月22日，贵阳市南明区东二环路段因为路面结冰，发生了四车追尾事故。接到客户报案后，太保产险查勘人员立马赶到现场，顶着寒风低温开始工作。为了不耽误客户时间，他们主动帮着联系交警定责，还打开了理赔绿色通道。查勘员一边协调维修单位救援，一边帮忙现场定损，实现了车辆拖移和定损同步进行。另外在毕节市威宁彝族回族苗族自治县羊街镇，王先生的车子打滑侧翻到了田里，救援起来很麻烦。查勘人员评估完现场后，给王先生拿了热水和保暖的东西安抚情绪，还找了有资质的专业救援队过来。 这次强冷空气让贵州多地都冻得够呛。中国太保产险贵州分公司赶紧启动了应急响应机制，在高速公路和普通公路上都设了警示标识。公司不光和交警路政部门联动在湿滑路段提示风险，还把理赔队伍派到了重点区域。为了让接案后的效率更高，他们在偏远的毕节市威宁彝族回族苗族自治县羊街镇也安排了临时服务点。 分析下来，这次应对有几个特点：一是预案和地方体系配合得好；二是打破了老规矩办快事；三是在恶劣环境下也不忘送温暖。极端天气考验的是服务体系的本事。这次应对中保险公司把保民生放在了最前面，通过调度好、协作好、服务好，实实在在发挥了稳定器的作用。未来要想在极端天气里让金融服务更有韧性，还得大家一起想办法。 据悉，该保险公司会一直盯着天气变化，把应急机制准备好随时能用。中国太保产险贵州分公司要尽力保护老百姓的生产生活安全。这次行动给大家提供了一个好的参考案例。