说到乔布斯，还有个叫达克的效应呢。这个效应就是说，一个人知识越匮乏，他就会莫名觉得自己挺了不起的。因为认知有限，他们就容易沉醉在自己想象出来的优势里。乔布斯说过，跟那些认知高的人说话，你根本不用照顾他们的自尊心。但是跟认知低的人聊天就麻烦了，你得花好多时间去安抚他们的情绪，先表扬他们的好的方面，再绕过问题说重点。哪怕你说的都是对的，他们可能只记住那些批评的话。低认知的人分不清事实和观点，他们永远觉得情绪比是非更重要。还有，立场总是在逻辑之前。这种人是没法沟通的。要是你想改变他们呢？根本不可能啊。其实吧，不给一个低认知的人点醒他，就是对他最大的惩罚。再说回自尊心这个话题，为什么很多人面子薄、自尊心强呢？其实认知越低的人越在乎自尊心，这就好像他们身上唯一拿得出手的东西一样。有时候你平静地给他提点建议，他就能听出你在羞辱他。你觉得自己在客观描述情况，他已经在脑海里全盘否定了。他觉得你针对他这个人呢。不管你说什么他都会习惯性反驳。从心理学角度看啊，承认错误对他们来说简直要命。因为他们的自我认知太脆弱了。价值感都建立在自己没错这个虚假前提下。所有攻击、狡辩和愤怒都不是沟通而是维护这个前提不崩塌。一旦承认错误就等于直面无能和愚蠢这种痛苦吧。这些人承受不了的。